【12315投诉公示】万和电气新增16件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，万和电气新增16件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：广东万和新电气股份有限公司

• 投诉基本信息：2025年10月20日，消费者吴**（手机尾号 3471，用户ID ****2204）反映其于2025年10月19日在淘宝网（广东万和新电气股份有限公司）通过网购购买燃气热水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月22日，消费者丁**（手机尾号 3280，用户ID ****4409）反映其于2025年10月22日通过现场购买燃气热水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月05日，消费者王**（手机尾号 1183，用户ID ****9294）反映其于2025年09月28日在京东商城（广东万和新电气股份有限公司）通过网购购买燃气热水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月05日，消费者刘**（手机尾号 7156，用户ID ****9144）反映其于2025年10月03日在京东商城（广东万和新电气股份有限公司）通过网购购买燃气热水器。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月06日，消费者杨**（手机尾号 8577，用户ID ****4465）反映其于2025年10月25日在淘宝网（广东万和新电气股份有限公司）通过网购购买燃气热水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月06日，消费者王**（手机尾号 9323，用户ID ****4644）反映其于2025年08月28日在淘宝网（广东万和新电气股份有限公司）通过网购购买燃气热水器。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月07日，消费者连**（手机尾号 9208，用户ID ****1323）反映其于2025年10月03日在京东商城（广东万和新电气股份有限公司）通过网购购买燃气热水器。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月07日，消费者邱**（手机尾号 4291，用户ID ****6734）反映其于2025年09月27日在京东商城（广东万和新电气股份有限公司）通过网购购买燃气灶具。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换，退货，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月11日，消费者苏**（手机尾号 1160，用户ID ****7456）反映其于2025年11月10日在天猫商城（广东万和新电气股份有限公司）通过网购购买燃气热水器。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月11日，消费者邵**（手机尾号 3029，用户ID ****1200）反映其于2025年11月10日通过现场购买燃气热水器。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月12日，消费者李**（手机尾号 0081，用户ID ****1331）反映其于2025年09月21日在淘宝网（广东万和新电气股份有限公司）通过网购购买燃气热水器。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月12日，消费者黎**（手机尾号 7882，用户ID ****0243）反映其于2025年11月11日在京东商城（万和京东自营旗舰店）通过网购购买燃气热水器。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月13日，消费者吴**（手机尾号 7866，用户ID ****5745）反映其于2025年11月10日在淘宝网（广东万和新电气股份有限公司）通过网购购买电热水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月13日，消费者张**（手机尾号 3646，用户ID ****0505）反映其于2025年10月10日通过现场购买燃气热水器。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月17日，消费者贺**（手机尾号 2078，用户ID ****7643）反映其于2025年11月10日在拼多多（广东万和新电气股份有限公司）通过网购购买电热水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月17日，消费者陈**（手机尾号 8182，用户ID ****5119）反映其于2025年11月15日在京东商城（广东万和新电气股份有限公司）通过网购购买燃气热水器。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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