【12315投诉公示】神州数码新增13件投诉公示，涉及其他投诉问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，神州数码新增13件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：北京神州数码科捷技术服务有限公司

• 投诉基本信息：2025年11月22日，消费者王**（手机尾号 8380，用户ID ****6096）反映其于2025年11月04日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年11月20日，消费者马**（手机尾号 5230，用户ID ****0757）反映其于2025年11月20日在字节跳动通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年10月18日，消费者霍**（手机尾号 2086，用户ID ****1896）反映其于2025年10月13日在淘宝网（华为官方旗舰店）通过网购购买路由器。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年10月22日，消费者王**（手机尾号 1506，用户ID ****6853）反映其于2025年10月22日在淘宝网（华为官方旗舰店）通过网购购买智能手表。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年10月22日，消费者苏**（手机尾号 1338，用户ID ****7145）反映其于2025年10月22日在字节跳动（华为官方旗舰店）通过网购购买笔。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理，更换，退货，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年10月22日，消费者郑**（手机尾号 3374，用户ID ****1028）反映其于2025年09月26日在其他平台通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年10月22日，消费者冯**（手机尾号 4166，用户ID ****9103）反映其于2025年10月15日在天猫商城（华为官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年10月22日，消费者马**（手机尾号 2840，用户ID ****0741）反映其于2025年10月22日在天猫商城（华为官方旗舰店）通过网购购买平板计算机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年10月23日，消费者梁**（手机尾号 9848，用户ID ****5226）反映其于2025年10月23日在天猫商城（华为官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年10月23日，消费者冯**（手机尾号 0795，用户ID ****9396）反映其于2025年10月23日在天猫商城（华为官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年10月23日，消费者但**（手机尾号 1372，用户ID ****0014）反映其于2025年10月23日在天猫商城通过网购购买平板计算机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年11月13日，消费者泊**（手机尾号 0182，用户ID ****9177）反映其于2025年11月09日在淘宝网（禾缪数码专营店。）通过网购购买其他照相机。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月15日，消费者宋**（手机尾号 1635，用户ID ****8144）反映其于2025年11月15日在字节跳动（华为商城官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，退货。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，由AI算法生成（网信算备310104345710301240019号），不构成投资建议。