【12315投诉公示】老凤祥新增27件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，老凤祥新增27件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：老凤祥银饰专柜

• 投诉基本信息：2025年09月27日，消费者邱**（手机尾号 9286，用户ID ****2415）反映其于2025年09月27日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月21日，消费者田**（手机尾号 3919，用户ID ****3477）反映其于2025年11月21日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月22日，消费者杨**（手机尾号 9518，用户ID ****0870）反映其于2025年11月22日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->标签标识不符合规定问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月12日，消费者李**（手机尾号 0030，用户ID ****8777）反映其于2025年10月22日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月14日，消费者女**（手机尾号 0009，用户ID ****2104）反映其于2025年11月14日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月27日，消费者石**（手机尾号 8203，用户ID ****9486）反映其于2025年10月27日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求赔偿损失，更换，退赔费用，补足商品数量。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年11月11日，消费者郭**（手机尾号 8873，用户ID ****4122）反映其于2025年11月11日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年11月24日，消费者先**（手机尾号 4299，用户ID ****6975）反映其于2025年11月24日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年11月24日，消费者希**（手机尾号 5947，用户ID ****7134）反映其于2025年11月24日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年11月23日，消费者陈**（手机尾号 5510，用户ID ****1229）反映其于2025年11月22日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，退货，。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月23日，消费者张**（手机尾号 5789，用户ID ****2501）反映其于2025年11月22日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年11月18日，消费者邓**（手机尾号 6117，用户ID ****5057）反映其于2025年11月18日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年11月16日，消费者李**（手机尾号 8231，用户ID ****7649）反映其于2025年11月16日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年10月28日，消费者柴**（手机尾号 5158，用户ID ****7702）反映其于2025年10月28日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年09月21日，消费者王**（手机尾号 7436，用户ID ****7120）反映其于2025年08月09日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年10月13日，消费者肖**（手机尾号 9167，用户ID ****8502）反映其于2025年10月13日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，补足商品数量。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年11月18日，消费者田**（手机尾号 2990，用户ID ****8898）反映其于2025年11月18日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月14日，消费者温**（电话尾号 5503，用户ID ****0824）反映其于2025年11月14日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月18日，消费者魏**（手机尾号 2780，用户ID ****7768）反映其于2025年11月18日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月12日，消费者徐**（手机尾号 9524，用户ID ****3946）反映其于2025年11月12日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求更换。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年11月25日，消费者宋**（手机尾号 1596，用户ID ****5428）反映其于2025年11月25日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年11月21日，消费者倪**（手机尾号 0235，用户ID ****5512）反映其于2025年11月21日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年09月21日，消费者刘**（手机尾号 8160，用户ID ****6301）反映其于2025年09月21日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年11月16日，消费者高**（手机尾号 6023，用户ID ****1606）反映其于2025年11月16日通过现场购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月12日，消费者张**（手机尾号 4289，用户ID ****7434）反映其于2025年11月13日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月18日，消费者袁**（手机尾号 7781，用户ID ****8355）反映其于2025年11月18日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月20日，消费者张**（手机尾号 4726，用户ID ****7544）反映其于2025年11月20日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求更换，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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