【12315投诉公示】美的集团新增46件投诉公示，涉及经营者拒不履行合同约定问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，美的集团新增46件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：美的集团电子商务有限公司

• 投诉基本信息：2025年10月30日，消费者雷**（手机尾号 0735，用户ID ****4868）反映其于2025年10月30日在京东商城（美的集团官方旗舰店）通过网购购买其他洗衣机产品。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月29日，消费者潘**（手机尾号 9192，用户ID ****8972）反映其于2025年10月29日在天猫商城（美的官方旗舰店）通过网购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月28日，消费者朱**（手机尾号 4051，用户ID ****3365）反映其于2025年10月28日在京东商城（美的集团官方旗舰店）通过网购购买电水壶。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月30日，消费者杨**（手机尾号 5979，用户ID ****1803）反映其于2025年11月30日在拼多多（美的冰箱旗舰店）通过网购购买多门冰箱。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年10月29日，消费者梁**（手机尾号 7458，用户ID ****1921）反映其于2025年10月29日在京东商城通过网购购买滚筒洗衣机。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求修理，更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月01日，消费者王**（手机尾号 2109，用户ID ****9189）反映其于2025年10月26日通过现场购买燃气热水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月03日，消费者郑**（手机尾号 1448，用户ID ****5310）反映其于2025年11月03日在拼多多（美的）通过网购购买其他家用小电器产品。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题问题，要求更换，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月03日，消费者项**（手机尾号 8284，用户ID ****0631）反映其于2025年12月03日在天猫商城通过网购购买滚筒洗衣机。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->不正当有奖销售问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年12月05日，消费者崔**（手机尾号 3222，用户ID ****9490）反映其于2025年12月05日在其他（美的官方旗舰店）通过网购购买双门冰箱。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年10月31日，消费者陈**（手机尾号 6685，用户ID ****8182）反映其于2025年10月31日在字节跳动（华凌官方旗舰店）通过网购购买柜式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月28日，消费者高**（手机尾号 4436，用户ID ****3766）反映其于2025年10月28日在淘宝网（美的官方旗舰店）通过网购购买波轮洗衣机。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月25日，消费者马**（手机尾号 3149，用户ID ****0486）反映其于2025年10月25日在淘宝网（美的全国总经销）通过网购购买浴霸。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，退货，更换，重做，修理，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月28日，消费者刘**（手机尾号 7787，用户ID ****3204）反映其于2025年10月28日在拼多多通过网购购买燃气热水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月29日，消费者付**（手机尾号 0952，用户ID ****2865）反映其于2025年10月29日在天猫商城（美的官方旗舰店）通过网购购买双门冰箱。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求赔偿损失，更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月29日，消费者陈**（手机尾号 6103，用户ID ****1995）反映其于2025年10月29日在淘宝网（美的官方旗舰店）通过网购购买柜式空调。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月02日，消费者熊**（手机尾号 5272，用户ID ****0799）反映其于2025年11月02日在其他通过网购购买消毒柜。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月28日，消费者高**（手机尾号 1150，用户ID ****2913）反映其于2025年11月28日在京东商城（美的集团电子商务有限公司）通过网购购买电保温壶。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月01日，消费者佟**（手机尾号 2917，用户ID ****1426）反映其于2025年11月14日在其他（美的集团电子商务有限公司）通过网购购买双门冰箱。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月01日，消费者徐**（手机尾号 3363，用户ID ****7117）反映其于2024年09月23日在淘宝网（美的集团电子商务有限公司）通过网购购买电磁炉。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月31日，消费者卢**（手机尾号 1774，用户ID ****6669）反映其于2025年10月29日在天猫商城（美的）通过网购购买其他电炊具产品。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月01日，消费者黄**（手机尾号 7652，用户ID ****9206）反映其于2025年10月11日在淘宝网（美的冷暖电器旗舰店）通过网购购买落地式电风扇。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月03日，消费者颜**（手机尾号 7463，用户ID ****9882）反映其于2025年11月03日在天猫商城（小天鹅洗衣机旗舰店）通过网购购买波轮洗衣机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月01日，消费者朱**（手机尾号 2668，用户ID ****0164）反映其于2025年11月01日在淘宝网（美的集团电子商务有限公司）通过网购购买其他安装修缮服务。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月02日，消费者陈**（手机尾号 6811，用户ID ****1703）反映其于2025年11月02日在拼多多（美的）通过网购购买多门冰箱。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求更换，退赔费用，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月01日，消费者刘**（手机尾号 9333，用户ID ****0171）反映其于2024年06月18日通过现场购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月28日，消费者钟**（手机尾号 8361，用户ID ****3382）反映其于2025年10月21日在天猫商城通过网购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题问题，要求修理。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月18日，消费者徐**（手机尾号 8969，用户ID ****1049）反映其于2025年11月18日在天猫商城（美的官方旗舰店）通过网购购买浴霸。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月03日，消费者逄**（手机尾号 7785，用户ID ****8444）反映其于2025年11月03日在天猫商城（天猫美的官方旗舰店）通过网购购买电脑式微波炉。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求退货，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月02日，消费者刘**（手机尾号 7003，用户ID ****6784）反映其于2025年11月01日通过现场购买其他电器维修服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月03日，消费者周**（手机尾号 6601，用户ID ****8496）反映其于2025年10月31日在其他通过网购购买柜式空调。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题问题，要求赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月03日，消费者王**（手机尾号 3002，用户ID ****4173）反映其于2025年11月03日通过现场购买柜式空调。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月04日，消费者刘**（手机尾号 6759，用户ID ****2658）反映其于2025年11月04日在字节跳动（美的官方旗舰店）通过网购购买燃气热水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月03日，消费者张**（手机尾号 0568，用户ID ****5889）反映其于2025年11月03日通过现场购买燃气灶具。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换，退货，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月03日，消费者李**（手机尾号 1112，用户ID ****5871）反映其于2025年11月03日在淘宝网（东芝家电旗舰店）通过网购购买多门冰箱。
• 投诉问题：可能存在计量->其他计量问题问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月03日，消费者靳**（手机尾号 6097，用户ID ****8213）反映其于2025年11月03日在拼多多通过网购购买滚筒洗衣机。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月04日，消费者梁**（手机尾号 5546，用户ID ****7845）反映其于2025年11月04日在淘宝网通过网购购买饮水机/净水器。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月03日，消费者孙**（手机尾号 0592，用户ID ****8235）反映其于2025年12月03日在京东商城（美的京东自营旗舰店）通过网购购买双门冰箱。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年11月02日，消费者黄**（手机尾号 5321，用户ID ****8648）反映其于2025年11月02日在京东商城（美的）通过网购购买其他家用小电器产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换，修理。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月04日，消费者宋**（手机尾号 8855，用户ID ****7235）反映其于2025年11月04日在拼多多（拼多多美的官方旗舰店）通过网购购买电热水器。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月04日，消费者刘**（手机尾号 1424，用户ID ****8466）反映其于2025年11月04日在京东商城（美的集团官方旗舰店）通过网购购买电热水器。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月03日，消费者纪**（手机尾号 8986，用户ID ****9017）反映其于2025年11月03日在字节跳动（美的厨房大家电旗舰店）通过网购购买燃气灶具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月28日，消费者陈**（手机尾号 0479，用户ID ****0182）反映其于2025年11月28日在京东商城（美的集团官方旗舰店）通过网购购买柜式空调。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年11月04日，消费者权**（手机尾号 4210，用户ID ****2560）反映其于2025年10月29日在天猫商城（天猫美的官方旗舰店）通过网购购买电磁炉。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月24日，消费者陈**（手机尾号 2506，用户ID ****7751）反映其于2025年11月24日通过现场购买燃气热水器。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求修理。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月04日，消费者张**（手机尾号 1084，用户ID ****4479）反映其于2025年11月04日在淘宝网（东芝家电旗舰店）通过网购购买饮水机/净水器。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->不正当有奖销售问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月19日，消费者廖**（手机尾号 4776，用户ID ****5223）反映其于2025年11月19日在淘宝网通过网购购买饮水机/净水器。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求更换，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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