【12315投诉公示】小鹏汽车-W新增19件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，小鹏汽车-W新增19件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：小鹏汽车(海口南海大道销售服务中心)

• 投诉基本信息：2025年10月18日，消费者先**（手机尾号 0076，用户ID ****8873）反映其于2025年10月17日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月23日，消费者黄**（手机尾号 1139，用户ID ****9390）反映其于2025年10月23日通过现场购买其他电器维修服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年10月15日，消费者张**（手机尾号 9711，用户ID ****1778）反映其于2025年10月15日通过现场购买其他汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月14日，消费者蒋**（手机尾号 2349，用户ID ****1579）反映其于2025年10月14日通过现场购买其他电器维修服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年10月13日，消费者陈**（手机尾号 2828，用户ID ****2071）反映其于2025年10月13日通过现场购买其他汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年11月21日，消费者邹**（手机尾号 0288，用户ID ****3091）反映其于2025年11月21日通过现场购买其他汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求修理。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月11日，消费者曾**（手机尾号 9491，用户ID ****5050）反映其于2025年10月13日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月20日，消费者林**（手机尾号 3006，用户ID ****1377）反映其于2025年10月12日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求赔偿损失，补足商品数量，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年09月29日，消费者郑**（手机尾号 5831，用户ID ****3344）反映其于2025年09月29日通过现场购买停车场及其他。
• 投诉问题：可能存在人身权利->非法限制人身自由问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年10月20日，消费者***（电话尾号 0000，用户ID ****0021）反映其于2025年10月18日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月07日，消费者徐**（手机尾号 8474，用户ID ****5752）反映其于2025年11月07日通过现场购买汽车修理服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年11月25日，消费者余**（手机尾号 5012，用户ID ****8849）反映其于2025年11月24日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月05日，消费者吕**（手机尾号 4505，用户ID ****9879）反映其于2025年11月03日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题问题，要求更换，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月25日，消费者周**（手机尾号 8880，用户ID ****5968）反映其于2025年11月22日在其他平台通过网购购买其他汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月25日，消费者刘**（手机尾号 1015，用户ID ****2433）反映其于2025年11月25日通过现场购买其他电器维修服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年10月12日，消费者梁**（手机尾号 5460，用户ID ****2476）反映其于2025年10月12日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年10月12日，消费者梁**（手机尾号 5460，用户ID ****2476）反映其于2025年10月12日通过现场购买其他汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用，。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年11月28日，消费者莫**（手机尾号 2695，用户ID ****4146）反映其于2025年11月28日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月02日，消费者周**（手机尾号 5120，用户ID ****5009）反映其于2025年11月28日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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