【12315投诉公示】美的集团新增25件投诉公示，涉及其他售后服务问题问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，美的集团新增25件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：美的集团股份有限公司

• 投诉基本信息：2025年11月04日，消费者刘**（手机尾号 9981，用户ID ****8892）反映其于2025年10月23日在拼多多通过网购购买检验检测服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月07日，消费者郭**（电话尾号 786，用户ID ****2957）反映其于2025年11月07日在其他（美的集团电子商务有限公司）通过网购购买洗碗机。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月22日，消费者刘**（手机尾号 9981，用户ID ****8892）反映其于2025年10月23日在拼多多通过网购购买检验检测服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月01日，消费者耿**（手机尾号 0396，用户ID ****0465）反映其于2025年12月01日在淘宝网（美的官方旗舰店）通过网购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求补足商品数量，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月28日，消费者周**（手机尾号 6633，用户ID ****0203）反映其于2024年12月01日在拼多多（美的集团股份有限公司）通过网购购买其他家用小电器产品。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求修理，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月10日，消费者茹**（手机尾号 3338，用户ID ****3357）反映其于2025年11月10日在京东商城通过网购购买其他家具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月10日，消费者张**（手机尾号 7761，用户ID ****7105）反映其于2025年11月10日在其他（美的冰箱旗舰店）通过网购购买多门冰箱。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月11日，消费者庞**（手机尾号 7035，用户ID ****3644）反映其于2025年09月30日在淘宝网（美的品牌馆直销）通过网购购买多门冰箱。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月11日，消费者石**（手机尾号 9996，用户ID ****6831）反映其于2025年11月08日在淘宝网（美的集团电子商务有限公司）通过网购购买其他厨房用品。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月12日，消费者刘**（手机尾号 9322，用户ID ****0405）反映其于2025年11月12日在其他通过网购购买柜式空调。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月10日，消费者周**（手机尾号 7790，用户ID ****3168）反映其于2025年11月10日在拼多多通过网购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月11日，消费者马**（手机尾号 0226，用户ID ****9926）反映其于2025年11月11日在拼多多（美的官方旗舰店）通过网购购买电水壶。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月12日，消费者章**（手机尾号 5404，用户ID ****1076）反映其于2025年09月11日在其他（美的洗悦家）通过网购购买水洗服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求修理，重做。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月12日，消费者陈**（手机尾号 6866，用户ID ****7460）反映其于2025年11月12日通过现场购买波轮洗衣机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，更换，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月11日，消费者林**（手机尾号 9760，用户ID ****4671）反映其于2025年11月11日在淘宝网（美的官方旗舰店）通过网购购买其他电器维修服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月11日，消费者佟**（手机尾号 0580，用户ID ****8244）反映其于2025年11月11日在其他（美的官方旗舰店）通过网购购买双门冰箱。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月12日，消费者辛**（手机尾号 5593，用户ID ****7863）反映其于2025年10月27日通过现场购买饮水机/净水器。
• 投诉问题：可能存在质量->销售的产品根据其特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，未在产品或者其包装上用中文相予以标明；需要事先让消费者知晓的，未在外包装上标明，或者未预先向消费者提供有关资料问题，要求更换，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月16日，消费者刘**（手机尾号 5905，用户ID ****6449）反映其于2025年11月02日在天猫商城（美的官方旗舰店）通过网购购买燃气热水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月16日，消费者程**（手机尾号 8158，用户ID ****8022）反映其于2025年11月16日在淘宝网（美的官方旗舰店）通过网购购买电热水器。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求更换，退货，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月14日，消费者欧**（手机尾号 5203，用户ID ****8865）反映其于2025年11月14日在拼多多通过网购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失，退赔费用，补足商品数量，退货，更换，重做，修理。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月16日，消费者陈**（手机尾号 8375，用户ID ****8791）反映其于2025年10月08日通过现场购买洗衣机维修服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月03日，消费者孙**（手机尾号 1405，用户ID ****6990）反映其于2025年12月03日在京东商城（美的集团官方旗舰店）通过网购购买电炒锅。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题问题，要求退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年11月15日，消费者查**（手机尾号 6303，用户ID ****8577）反映其于2025年09月08日通过现场购买电热水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月17日，消费者查**（手机尾号 6303，用户ID ****8577）反映其于2025年09月09日通过现场购买电热水器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月30日，消费者彭**（手机尾号 5047，用户ID ****8087）反映其于2025年07月01日在拼多多（百亿补贴美的品牌）通过网购购买分体式空调。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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