【12315投诉公示】腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增11件投诉公示，涉及经营者拒不履行合同约定问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增11件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

• 投诉基本信息：2025年11月07日，消费者房**（手机尾号 1595，用户ID ****8008）反映其于2025年11月07日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年11月08日，消费者洪**（手机尾号 4270，用户ID ****1604）反映其于2025年11月08日在其他平台通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年11月09日，消费者张**（手机尾号 6888，用户ID ****9517）反映其于2025年11月06日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年11月09日，消费者张**（手机尾号 4642，用户ID ****2829）反映其于2025年11月09日在其他平台通过网购购买服务器租用。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月07日，消费者陈**（手机尾号 3383，用户ID ****3070）反映其于2025年11月07日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年11月08日，消费者林**（手机尾号 3591，用户ID ****3394）反映其于2025年11月08日在淘宝网（QQ会员旗舰店）通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月10日，消费者王**（手机尾号 7707，用户ID ****3654）反映其于2025年11月10日在腾讯通过网购购买其他表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年11月10日，消费者彭**（手机尾号 3776，用户ID ****3748）反映其于2025年11月10日在腾讯（扑淘商城）通过网购购买纪念品。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月10日，消费者符**（手机尾号 9337，用户ID ****2182）反映其于2025年11月09日在腾讯通过网购购买其他表演服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月08日，消费者郑**（手机尾号 8052，用户ID ****3880）反映其于2025年11月08日在淘宝网（qq音乐会员旗舰店）通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月09日，消费者苏**（手机尾号 2203，用户ID ****4386）反映其于2025年11月09日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求赔偿损失，退赔费用，退货。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，由AI算法生成（网信算备310104345710301240019号），不构成投资建议。