【12315投诉公示】阿里健康新增61件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，阿里健康新增61件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：阿里健康大药房

• 投诉基本信息：2025年12月16日，消费者林**（手机尾号 6638，用户ID ****6510）反映其于2025年12月16日在淘宝网通过网购购买其他农资用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月19日，消费者毛**（手机尾号 2669，用户ID ****6511）反映其于2025年12月19日通过现场购买其他食品。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退货。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年12月24日，消费者苏**（手机尾号 1713，用户ID ****6513）反映其于2025年12月24日在淘宝网通过网购购买其他食品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年12月31日，消费者邱**（手机尾号 2619，用户ID ****6544）反映其于2025年12月31日在淘宝网通过网购购买其他食品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年01月04日，消费者王**（手机尾号 0516，用户ID ****6588）反映其于2026年01月03日在淘宝网通过网购购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年11月14日，消费者刘**（手机尾号 3122，用户ID ****1683）反映其于2025年11月14日在淘宝网（阿里健康大药房医药连锁有限公司）通过网购购买食品陶瓷容器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换，退货，补足商品数量。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月14日，消费者栗**（手机尾号 0428，用户ID ****8822）反映其于2025年11月01日在淘宝网（天猫阿里健康大药房）通过网购购买洗发品。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月15日，消费者陈**（手机尾号 1359，用户ID ****7412）反映其于2025年11月15日在其他平台（阿里健康大药房）通过网购购买祛斑类化妆品。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月14日，消费者邱**（手机尾号 6673，用户ID ****8745）反映其于2025年11月14日在其他平台通过网购购买医用康复器械。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月15日，消费者侯**（手机尾号 2009，用户ID ****8877）反映其于2025年11月09日在淘宝网（阿里健康大药房医药连锁有限公司）通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求赔偿损失，退赔费用，退货，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月14日，消费者牟**（手机尾号 7651，用户ID ****8937）反映其于2025年10月30日在淘宝网（天猫阿里健康大药房）通过网购购买育发类化妆品。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月15日，消费者董**（手机尾号 0506，用户ID ****8987）反映其于2025年11月15日在天猫商城（阿里健康大药房）通过网购购买物理治疗器械。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年01月05日，消费者徐**（手机尾号 7561，用户ID ****3746）反映其于2025年12月10日在天猫商城通过网购购买互联网直销服务。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年01月06日，消费者徐**（手机尾号 8850，用户ID ****2643）反映其于2026年01月04日在淘宝网通过网购购买药品。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年11月14日，消费者吴**（手机尾号 5716，用户ID ****8301）反映其于2025年11月14日在阿里（半桃）通过网购购买其他卫生日用品。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求重做，退赔费用，退货，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月16日，消费者马**（手机尾号 6634，用户ID ****2081）反映其于2025年11月16日在阿里健康通过网购购买中成药。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，退货，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月16日，消费者杨**（手机尾号 4826，用户ID ****9654）反映其于2025年11月16日在阿里健康通过网购购买医疗器械消毒灭菌器械。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月14日，消费者郑**（手机尾号 2366，用户ID ****8843）反映其于2025年11月13日在天猫商城（阿里健康大药房医药连锁有限公司）通过网购购买其他织物。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月16日，消费者陈**（手机尾号 9273，用户ID ****6956）反映其于2025年11月16日在淘宝网（阿里健康大药房医药连锁有限公司）通过网购购买中药饮片。
• 投诉问题：可能存在广告->其他广告问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月14日，消费者刘**（手机尾号 8156，用户ID ****9155）反映其于2025年11月14日在天猫商城通过网购购买医用诊察和监护器械。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求更换，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月14日，消费者陆**（手机尾号 0036，用户ID ****3599）反映其于2025年11月08日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买妇产科、辅助生殖和避孕器械。
• 投诉问题：可能存在广告->推销商品、提供服务附带赠送礼品而未标明赠送的品种和数量问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月15日，消费者李**（手机尾号 4229，用户ID ****2366）反映其于2025年11月15日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买其他茶（类）饮料。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月15日，消费者张**（手机尾号 2889，用户ID ****4049）反映其于2025年11月15日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买呼吸、麻醉和急救器械。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月14日，消费者杜**（手机尾号 9257，用户ID ****9443）反映其于2025年11月14日在天猫商城通过网购购买生干坚果与籽类食品。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月14日，消费者芮**（手机尾号 5026，用户ID ****3096）反映其于2025年11月14日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买抗生素。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月16日，消费者张**（手机尾号 0909，用户ID ****0374）反映其于2025年11月16日在淘宝网通过网购购买粉剂。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月15日，消费者胡**（手机尾号 0339，用户ID ****0955）反映其于2025年11月15日在阿里健康（阿里健康大药房）通过网购购买中药材。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月13日，消费者张**（手机尾号 1136，用户ID ****0856）反映其于2025年11月13日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买中成药。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月16日，消费者姜**（手机尾号 7580，用户ID ****1161）反映其于2025年11月16日在天猫商城（阿里健康大药房）通过网购购买其他糖果。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求停止侵权、核定侵权责任，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月14日，消费者赵**（手机尾号 8893，用户ID ****4620）反映其于2025年11月14日在阿里健康通过网购购买物理治疗器械。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月13日，消费者李**（手机尾号 9568，用户ID ****5681）反映其于2025年11月13日在阿里健康通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月14日，消费者李**（手机尾号 7480，用户ID ****9364）反映其于2025年11月14日在阿里健康（阿里健康大药房医药连锁有限公司）通过网购购买育发类化妆品。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月16日，消费者马**（手机尾号 6634，用户ID ****2081）反映其于2025年11月16日在阿里健康通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月16日，消费者俞**（手机尾号 9118，用户ID ****5773）反映其于2025年11月16日在天猫商城（阿里健康大药房）通过网购购买其他食品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月16日，消费者宋**（手机尾号 0265，用户ID ****5791）反映其于2025年11月14日在淘宝网（阿里巴巴健康大药房）通过网购购买饮料。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求赔偿损失，退赔费用，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月16日，消费者阮**（手机尾号 6226，用户ID ****5804）反映其于2025年11月16日在阿里健康通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月16日，消费者胡**（手机尾号 6920，用户ID ****5833）反映其于2025年11月13日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买其他。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，退货，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年01月03日，消费者李**（手机尾号 2521，用户ID ****5301）反映其于2025年12月16日在天猫商城通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月16日，消费者李**（手机尾号 4229，用户ID ****2366）反映其于2025年11月16日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买药品。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告中出现最高级类词语问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月14日，消费者张**（手机尾号 9783，用户ID ****6079）反映其于2025年11月12日在淘宝网通过网购购买其他。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年11月13日，消费者李**（手机尾号 8646，用户ID ****4958）反映其于2025年11月10日在天猫商城（阿里健康大药房）通过网购购买中成药。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月14日，消费者裘**（手机尾号 1868，用户ID ****6115）反映其于2025年11月11日在阿里健康（阿里健康大药房）通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在质量->伪造或者冒用认证标志、名优标志问题，要求退赔费用，赔偿损失，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月13日，消费者胡**（手机尾号 2276，用户ID ****1163）反映其于2025年11月13日在阿里健康通过网购购买其他清洁用品。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求修理，重做。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月14日，消费者张**（手机尾号 0009，用户ID ****6148）反映其于2025年11月11日在阿里健康通过网购购买中药饮片。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月13日，消费者殷**（手机尾号 2851，用户ID ****6157）反映其于2025年11月03日在阿里健康通过网购购买诊断药品。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月14日，消费者谢**（手机尾号 6225，用户ID ****6175）反映其于2025年11月14日在阿里健康通过网购购买诊断药品。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月17日，消费者孟**（手机尾号 6220，用户ID ****6188）反映其于2025年11月17日在阿里健康通过网购购买中成药。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求赔偿损失，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月17日，消费者陈**（手机尾号 7384，用户ID ****6202）反映其于2025年11月17日在淘宝网通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月17日，消费者谢**（手机尾号 8660，用户ID ****3028）反映其于2025年11月04日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买中药材。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月13日，消费者聂**（手机尾号 7811，用户ID ****6230）反映其于2025年11月13日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用，赔偿损失，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月17日，消费者吕**（手机尾号 4611，用户ID ****4262）反映其于2025年11月17日在淘宝网（阿里健康大药房医药连锁有限公司）通过网购购买医疗器械消毒灭菌器械。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月17日，消费者王**（手机尾号 1151，用户ID ****6276）反映其于2025年11月17日在淘宝网通过网购购买其他。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退货，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月17日，消费者韩**（手机尾号 3351，用户ID ****6289）反映其于2025年11月17日在阿里健康通过网购购买中药材。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->市场混淆问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月17日，消费者巨**（手机尾号 7180，用户ID ****6297）反映其于2025年11月17日在阿里健康通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失，更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月17日，消费者朱**（手机尾号 6466，用户ID ****5997）反映其于2025年09月17日在天猫商城通过网购购买中药材。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月17日，消费者王**（手机尾号 1931，用户ID ****6353）反映其于2025年11月17日在天猫商城（阿里健康大药房）通过网购购买物理治疗器械。
• 投诉问题：可能存在质量->伪造产品产地问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月17日，消费者陈**（手机尾号 5023，用户ID ****6372）反映其于2025年11月17日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买其他日杂用品。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失，退赔费用，更换。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年11月17日，消费者邓**（手机尾号 1104，用户ID ****6399）反映其于2025年11月17日在阿里健康（阿里健康大药房）通过网购购买诊断药品。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月17日，消费者谢**（手机尾号 3152，用户ID ****0719）反映其于2025年11月17日在淘宝网（阿里健康大药房医药连锁有限公司）通过网购购买增强免疫力类保健食品。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年12月24日，消费者董**（手机尾号 5701，用户ID ****6510）反映其于2025年12月24日在天猫商城通过网购购买呼吸、麻醉和急救器械。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月18日，消费者袁**（手机尾号 2515，用户ID ****6539）反映其于2025年11月18日在淘宝网（阿里健康大药房医药连锁有限公司）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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