【12315投诉公示】阿里健康新增35件投诉公示，涉及标准化问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，阿里健康新增35件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：阿里健康大药房医药连锁有限公司

• 投诉基本信息：2025年12月24日，消费者蒲**（手机尾号 9815，用户ID ****3599）反映其于2025年12月24日通过现场购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年11月14日，消费者还**（手机尾号 9731，用户ID ****5609）反映其于2025年11月14日在淘宝网（阿里健康医疗服务旗舰店）通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年11月08日，消费者邢**（手机尾号 6127，用户ID ****6617）反映其于2025年11月07日在淘宝网通过网购购买医疗器械消毒灭菌器械。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年01月13日，消费者向**(手机尾号 2210，用户ID ****9155)反映其于2026年01月13日在天猫商城通过网购购买药品。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年11月20日，消费者黄**（手机尾号 0836，用户ID ****6813）反映其于2025年11月20日在阿里健康通过网购购买生化药品。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月20日，消费者杜**（手机尾号 3933，用户ID ****6835）反映其于2025年11月15日在淘宝网（阿里健康大药房医药连锁有限公司）通过网购购买诊断药品。
• 投诉问题：可能存在安全->其他安全问题，要求更换，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月18日，消费者刘**（手机尾号 2531，用户ID ****6852）反映其于2025年11月18日在阿里健康通过网购购买其他婴儿用品。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年11月18日，消费者张**（手机尾号 3736，用户ID ****4946）反映其于2025年11月18日在天猫商城（阿里健康大药房）通过网购购买预付卡服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月19日，消费者刘**（手机尾号 8156，用户ID ****6892）反映其于2025年11月17日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买中药饮片。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月21日，消费者唐**（手机尾号 4098，用户ID ****1539）反映其于2025年10月31日在阿里健康通过网购购买中成药。
• 投诉问题：可能存在广告->其他广告问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月20日，消费者李**（手机尾号 5511，用户ID ****6914）反映其于2025年11月20日在阿里健康通过网购购买其他外衣。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月21日，消费者张**（手机尾号 2042，用户ID ****6923）反映其于2025年11月21日在天猫商城（阿里健康大药房）通过网购购买眼科器械。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月20日，消费者赵**（手机尾号 8893，用户ID ****4620）反映其于2025年11月18日在阿里健康通过网购购买卫生巾。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月21日，消费者颜**（手机尾号 3540，用户ID ****5721）反映其于2025年11月21日在天猫商城通过网购购买果汁。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用，赔偿损失，退货，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月18日，消费者史**（手机尾号 3820，用户ID ****0594）反映其于2025年11月15日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月18日，消费者朱**（手机尾号 8787，用户ID ****6949）反映其于2025年11月18日在阿里健康通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年11月18日，消费者何**（手机尾号 5131，用户ID ****4883）反映其于2025年11月18日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买其他日杂用品。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求补足商品数量，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月20日，消费者张**（手机尾号 9680，用户ID ****4510）反映其于2025年11月20日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买复合茶饮料。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月20日，消费者朱**（手机尾号 8848，用户ID ****6970）反映其于2025年10月20日在淘宝网通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求补足商品数量，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月19日，消费者杜**（手机尾号 3933，用户ID ****6835）反映其于2025年11月19日在阿里健康通过网购购买互联网直销服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月19日，消费者黄**（手机尾号 4925，用户ID ****6977）反映其于2025年11月19日在淘宝网（淘宝阿里大药房）通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求重做，更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月19日，消费者赵**（手机尾号 7785，用户ID ****3854）反映其于2025年11月19日在阿里健康（阿里健康大药房连锁有限公司）通过网购购买中成药。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月18日，消费者刘**（手机尾号 9025，用户ID ****6981）反映其于2025年11月18日在天猫商城通过网购购买中药材。
• 投诉问题：可能存在计量->商品数量不足问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，补足商品数量。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月18日，消费者黄**（手机尾号 7564，用户ID ****2998）反映其于2025年11月18日在阿里健康（信鹏（山东）宠物食品有限公司）通过网购购买其他宠物食品。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月18日，消费者赖**（手机尾号 2396，用户ID ****6984）反映其于2025年11月16日在天猫商城（阿里健康大药房海外店）通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在质量->伪造生产日期和安全使用期或者失效日期问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年11月20日，消费者段**（手机尾号 2621，用户ID ****6985）反映其于2025年11月20日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买中药材。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月18日，消费者吴**（手机尾号 5716，用户ID ****8301）反映其于2025年11月18日在阿里（伦纳博士）通过网购购买其他卫生日用品。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退赔费用，退货，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月20日，消费者李**（手机尾号 9855，用户ID ****6989）反映其于2025年11月15日在天猫商城（阿里健康大药房）通过网购购买中医器械。
• 投诉问题：可能存在质量->销售的产品或者其包装上的标识无中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月18日，消费者孙**（手机尾号 9970，用户ID ****9235）反映其于2025年11月14日在天猫商城（阿里健康大药房）通过网购购买诊断药品。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月18日，消费者吴**（手机尾号 0910，用户ID ****6991）反映其于2025年11月18日在天猫商城（阿里健康大药房医药连锁有限公司）通过网购购买呼吸、麻醉和急救器械。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求补足商品数量，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月19日，消费者李**（手机尾号 3661，用户ID ****6993）反映其于2025年11月18日在阿里健康通过网购购买诊断药品。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月18日，消费者吴**（手机尾号 6903，用户ID ****6997）反映其于2025年11月14日在淘宝网（阿里健康大药房连锁有限公司）通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年11月19日，消费者郑**（手机尾号 9766，用户ID ****6998）反映其于2025年11月19日在淘宝网（阿里健康大药房医药连锁有限公司）通过网购购买健美类化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年11月20日，消费者刘**（手机尾号 7134，用户ID ****2791）反映其于2025年11月20日在天猫商城（阿里健康大药房）通过网购购买互联网直销服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月19日，消费者刘**（手机尾号 7912，用户ID ****7007）反映其于2025年11月19日在阿里通过网购购买软胶囊剂。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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