【12315投诉公示】长城汽车新增34件投诉公示，涉及无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，长城汽车新增34件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：长城汽车股份有限公司

• 投诉基本信息：2025年11月21日，消费者王**（手机尾号 9440，用户ID ****6117）反映其于2025年11月21日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求补足商品数量，更换，重做。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年11月21日，消费者吴**（手机尾号 5404，用户ID ****6220）反映其于2025年11月21日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理，更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年11月21日，消费者凌**（手机尾号 7600，用户ID ****6184）反映其于2025年11月21日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换，退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年11月22日，消费者欧**（手机尾号 0588，用户ID ****2182）反映其于2025年11月22日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失，修理，更换，重做。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年11月23日，消费者朱**（手机尾号 8195，用户ID ****6306）反映其于2025年11月23日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求重做，补足商品数量。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年11月23日，消费者周**（手机尾号 6364，用户ID ****6258）反映其于2025年11月23日通过现场购买其他乘用车。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年11月23日，消费者曹**（手机尾号 7996，用户ID ****6100）反映其于2025年11月23日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求重做，更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年11月24日，消费者陈**（手机尾号 3565，用户ID ****6349）反映其于2025年11月24日在其他平台通过网购购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，补足商品数量，赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年11月25日，消费者邹**（手机尾号 2323，用户ID ****5351）反映其于2025年11月19日通过现场购买越野乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，重做。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年11月27日，消费者路**（手机尾号 8582，用户ID ****9358）反映其于2025年11月27日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月27日，消费者邹**（手机尾号 5482，用户ID ****9505）反映其于2025年11月27日通过现场购买汽车修理服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月30日，消费者侯**（手机尾号 0999，用户ID ****9201）反映其于2025年11月30日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理，更换，停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年12月01日，消费者唐**（手机尾号 0671，用户ID ****2900）反映其于2025年12月01日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月05日，消费者闫**（手机尾号 3377，用户ID ****2351）反映其于2023年08月04日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求修理，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月07日，消费者廖**（手机尾号 3707，用户ID ****2513）反映其于2025年12月07日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月07日，消费者潘**（手机尾号 1613，用户ID ****2585）反映其于2025年12月07日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换，重做。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月11日，消费者吉**（手机尾号 8000，用户ID ****1421）反映其于2025年12月11日通过现场购买越野乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求补充商品数量，重做，更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月11日，消费者赵**（手机尾号 4999，用户ID ****5158）反映其于2025年12月11日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月12日，消费者朱**（手机尾号 0157，用户ID ****6712）反映其于2025年08月30日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月12日，消费者王**（手机尾号 8341，用户ID ****2177）反映其于2025年12月10日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在安全->其他安全问题，要求修理，重做，更换，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月12日，消费者周**（手机尾号 9059，用户ID ****2097）反映其于2025年12月12日通过现场购买汽车修理服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月13日，消费者邸**（手机尾号 9783，用户ID ****5137）反映其于2025年12月13日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，重做。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月15日，消费者张**（手机尾号 6000，用户ID ****1675）反映其于2025年12月15日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月16日，消费者龙**（手机尾号 9018，用户ID ****2844）反映其于2025年12月16日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退货，重做。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月16日，消费者李**（手机尾号 7537，用户ID ****2696）反映其于2025年12月16日通过现场购买汽车修理服务。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求重做，修理。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月16日，消费者夏**（手机尾号 1122，用户ID ****7407）反映其于2025年12月14日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月16日，消费者席**（手机尾号 2595，用户ID ****3284）反映其于2025年11月12日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月19日，消费者左**（手机尾号 7960，用户ID ****3054）反映其于2025年12月19日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货，更换，重做。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月21日，消费者杜**（手机尾号 3160，用户ID ****3185）反映其于2025年12月21日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货，更换，重做。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月21日，消费者白**（手机尾号 6464，用户ID ****2958）反映其于2025年12月21日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月22日，消费者石**（手机尾号 5611，用户ID ****0294）反映其于2025年12月22日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求重做，更换，补足商品数量。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月23日，消费者孙**（手机尾号 4835，用户ID ****0100）反映其于2025年12月22日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求更换，退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年12月30日，消费者周**（手机尾号 1263，用户ID ****0020）反映其于2025年10月29日通过现场购买越野乘用车。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理，更换，退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年01月03日，消费者李**（手机尾号 6448，用户ID ****4844）反映其于2025年01月03日通过现场购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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