【12315投诉公示】周大生新增2件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等_财经频道

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大生新增2件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大生珠宝店

投诉基本信息：2026年01月16日，消费者郑**（手机尾号 6127，用户ID ****6876）反映其于2026年01月14日通过现场购买黄金挂件首饰。
投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
处理结果：达成调解协议

被投诉企业：周大生专柜

投诉基本信息：2025年12月23日，消费者韦**（手机尾号 2557，用户ID ****7140）反映其于2025年12月19日通过现场购买其他黄金首饰。
投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求退货，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，由AI算法生成（网信算备310104345710301240019号），不构成投资建议。