【12315投诉公示】周大福新增11件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大福新增11件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：武汉市周大福网络科技有限公司

• 投诉基本信息：2026年01月10日，消费者韩**（手机尾号 3852，用户ID ****8046）反映其于2026年01月05日在其他平台通过网购购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年01月19日，消费者叶**（手机尾号 2642，用户ID ****8061）反映其于2026年01月19日在淘宝网（周大福官方旗舰店）通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年01月17日，消费者张**（手机尾号 8793，用户ID ****7010）反映其于2026年01月17日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年12月26日，消费者何女士（手机尾号 3336，用户ID ****8186）反映其于2025年12月26日在-通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在不履行国家规定的三包义务问题赔偿损失
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年12月06日，消费者赖**（手机尾号 9277，用户ID ****4027）反映其于2025年12月06日在其他平台（周大福微信商城）通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用，重做，退货，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年01月23日，消费者叶**（手机尾号 6400，用户ID ****5988）反映其于2026年01月23日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求重做，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年01月20日，消费者旷**（手机尾号 4359，用户ID ****0493）反映其于2026年01月20日通过现场购买其他天然玉石。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年12月30日，消费者麦**（手机尾号 6340，用户ID ****0573）反映其于2025年12月29日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退赔费用，赔偿损失，退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年01月03日，消费者姚**（手机尾号 0536，用户ID ****6917）反映其于2026年01月03日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年01月06日，消费者张**（手机尾号 5245，用户ID ****4073）反映其于2026年01月06日在其他平台通过网购购买预售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年01月12日，消费者游**（手机尾号 9858，用户ID ****7247）反映其于2026年01月12日在其他平台（周大福）通过网购购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，由AI算法生成（网信算备310104345710301240019号），不构成投资建议。