【12315投诉公示】周大生新增14件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大生新增14件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大生专柜

• 投诉基本信息：2026年01月22日，消费者潘**（手机尾号 6306，用户ID ****9014）反映其于2026年01月09日通过现场购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年01月19日，消费者梁**（手机尾号 1955，用户ID ****3469）反映其于2026年01月19日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->市场混淆问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年01月20日，消费者曾**（手机尾号 3256，用户ID ****2206）反映其于2026年01月20日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年01月13日，消费者吴**（手机尾号 8682，用户ID ****3256）反映其于2026年01月13日通过现场购买翡翠。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月27日，消费者许**（手机尾号 8768，用户ID ****5462）反映其于2025年12月26日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年01月21日，消费者秦**（手机尾号 7188，用户ID ****5667）反映其于2026年01月21日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年01月18日，消费者刘**（手机尾号 0607，用户ID ****7232）反映其于2026年01月18日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年01月04日，消费者穆**（手机尾号 6774，用户ID ****0457）反映其于2026年01月04日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用，退货，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年01月23日，消费者俞**（手机尾号 9653，用户ID ****4336）反映其于2026年01月23日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年12月17日，消费者姚**（手机尾号 9093，用户ID ****8324）反映其于2025年12月17日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年12月22日，消费者姚**（手机尾号 9093，用户ID ****8324）反映其于2025年12月22日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年01月23日，消费者汪**（手机尾号 7375，用户ID ****8681）反映其于2026年01月17日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年01月13日，消费者周**（手机尾号 7148，用户ID ****3618）反映其于2025年09月06日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年01月18日，消费者樊**（手机尾号 3432，用户ID ****5627）反映其于2026年01月18日通过现场购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求更换，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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