【12315投诉公示】*ST世茂新增4件投诉公示，涉及经营者利用合同格式条款免除自身责任问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，*ST世茂新增4件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：上海世茂酒店管理有限公司

• 投诉基本信息：2025年12月26日，消费者李**（手机尾号 5353，用户ID ****6317）反映其于2025年12月25日在飞猪通过网购购买互联网直销服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月31日，消费者付**（手机尾号 2653，用户ID ****6398）反映其于2025年12月31日在飞猪（世茂酒店集团旗舰店）通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年01月07日，消费者詹**（手机尾号 9516，用户ID ****7265）反映其于2026年01月06日在阿里（上海世茂酒店管理有限公司）通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年01月13日，消费者秦**（手机尾号 9178，用户ID ****7260）反映其于2026年01月03日在淘宝网（上海世茂酒店管理有限公司）通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求补足商品数量，退货。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，由AI算法生成（网信算备310104345710301240019号），不构成投资建议。