【12315投诉公示】周大生新增20件投诉公示，涉及其他投诉问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大生新增20件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：连山区百货大楼1楼周大生旗舰店

• 投诉基本信息：2026年02月02日，消费者某**（手机尾号 1111，用户ID ****6631）反映其于2026年02月02日通过现场购买铂金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年01月30日，消费者张**（手机尾号 6000，用户ID ****8200）反映其于2026年01月30日通过现场购买钻石。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年02月01日，消费者颜**（手机尾号 9855，用户ID ****8419）反映其于2026年02月01日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->使用不合格的计量器具问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年02月02日，消费者来**（手机尾号 7991，用户ID ****1664）反映其于2026年02月02日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年02月01日，消费者葛**（手机尾号 2446，用户ID ****6148）反映其于2026年02月02日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换，退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年01月29日，消费者饶**（手机尾号 8980，用户ID ****5866）反映其于2026年01月29日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年01月30日，消费者陶**（手机尾号 8008，用户ID ****8662）反映其于2026年01月30日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年01月29日，消费者阿**（手机尾号 0621，用户ID ****4131）反映其于2026年01月29日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->市场混淆问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年02月02日，消费者张**（手机尾号 8774，用户ID ****5967）反映其于2026年02月02日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月20日，消费者女**（手机尾号 7667，用户ID ****8064）反映其于2025年12月20日通过现场购买钻石。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年12月10日，消费者女**（手机尾号 8902，用户ID ****8523）反映其于2025年12月10日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年01月16日，消费者吴**（手机尾号 2401，用户ID ****7156）反映其于2026年01月16日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月29日，消费者戴**（手机尾号 9921，用户ID ****8637）反映其于2025年12月29日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年01月28日，消费者施**（手机尾号 1282，用户ID ****3057）反映其于2026年01月29日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年02月04日，消费者女**（手机尾号 8089，用户ID ****2222）反映其于2026年01月28日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年01月24日，消费者梁**（手机尾号 5395，用户ID ****4731）反映其于2026年01月24日在其他平台通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求重做，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年01月30日，消费者李**（手机尾号 4879，用户ID ****3452）反映其于2026年01月30日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在广告->推销商品、提供服务附带赠送礼品而未标明赠送的品种和数量问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年01月15日，消费者刘**（手机尾号 2090，用户ID ****5751）反映其于2025年08月27日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求赔偿损失，更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年01月29日，消费者先**（手机尾号 7952，用户ID ****5833）反映其于2026年01月29日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年01月01日，消费者李**（手机尾号 1699，用户ID ****8104）反映其于2025年12月31日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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