【12315投诉公示】周大生新增20件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大生新增20件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大生珠宝店

• 投诉基本信息：2025年12月03日，消费者简**（手机尾号 5030，用户ID ****8784）反映其于2025年12月03日通过现场购买合金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换，退赔费用，。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年12月22日，消费者艾**（手机尾号 4986，用户ID ****2163）反映其于2025年12月22日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年02月02日，消费者马**（手机尾号 1731，用户ID ****2751）反映其于2026年01月27日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年01月31日，消费者郭**（手机尾号 6350，用户ID ****4558）反映其于2026年01月27日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年02月03日，消费者刘**（手机尾号 2253，用户ID ****4016）反映其于2026年02月03日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月29日，消费者周**（手机尾号 9913，用户ID ****6542）反映其于2025年12月29日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年02月01日，消费者女**（手机尾号 9561，用户ID ****2188）反映其于2026年02月01日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年12月08日，消费者黄**（手机尾号 1398，用户ID ****2995）反映其于2025年12月08日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在计量->商品数量不足问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年02月02日，消费者马**（手机尾号 2580，用户ID ****5041）反映其于2026年01月26日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年02月05日，消费者先**（手机尾号 7555，用户ID ****7346）反映其于2026年02月05日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年01月21日，消费者熊**（手机尾号 6847，用户ID ****7921）反映其于2026年01月21日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年02月04日，消费者李**（电话尾号 6199，用户ID ****1270）反映其于2026年02月05日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年01月31日，消费者女**（手机尾号 3587，用户ID ****1445）反映其于2026年02月02日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年02月01日，消费者郑**（手机尾号 0502，用户ID ****0349）反映其于2026年02月01日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年01月26日，消费者田**（手机尾号 1565，用户ID ****5281）反映其于2026年01月26日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年01月24日，消费者雷**（手机尾号 6606，用户ID ****9982）反映其于2026年01月04日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求更换，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年11月30日，消费者陈**（手机尾号 3047，用户ID ****7211）反映其于2025年11月28日通过现场购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，退货，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年01月29日，消费者徐**（手机尾号 0293，用户ID ****8686）反映其于2026年01月29日在其他平台通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年01月01日，消费者王**（手机尾号 5684，用户ID ****9572）反映其于2026年01月01日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年02月02日，消费者郑**（电话尾号 6108，用户ID ****0511）反映其于2026年02月01日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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