【12315投诉公示】携程集团-S新增4件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，携程集团-S新增4件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：武汉携程国际旅行社有限公司

• 投诉基本信息：2026年03月06日，消费者徐**（手机尾号 0624，用户ID ****7738）反映其于2026年03月01日在携程网（武汉携程国际旅行社有限公司）通过网购购买境外导游。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年01月21日，消费者刘**（手机尾号 3121，用户ID ****1149）反映其于2026年01月21日在携程网通过网购购买境内住宿。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年01月14日，消费者谢**（手机尾号 5832，用户ID ****4335）反映其于2026年01月08日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年02月21日，消费者陆**（手机尾号 2387，用户ID ****3053）反映其于2026年02月21日在携程网通过网购购买其他境内旅游。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，由AI算法生成（网信算备310104345710301240019号），不构成投资建议。