【12315投诉公示】巨子生物新增2件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等_财经频道

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，巨子生物新增2件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：陕西巨子生物技术有限公司

投诉基本信息：2026年04月06日，消费者林**（手机尾号 0507，用户ID ****2211）反映其于2026年04月06日在字节跳动通过网购购买非特殊用途化妆品。
投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用。
处理结果：达成调解协议

被投诉企业：西安巨子生物基因技术股份有限公司

投诉基本信息：2026年04月14日，消费者王**（手机尾号 1622，用户ID ****0503）反映其于2025年11月20日在其他平台（晴桦个护专营店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货，退赔费用。
处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，由AI算法生成（网信算备310104345710301240019号），不构成投资建议。