工商银行(601398)2025年度ESG报告解读

治理篇：党建引领与ESG治理深度融合

工商银行2025年度可持续发展报告显示，公司持续强化党建引领与公司治理的有机融合。董事会由13名董事组成，其中独立非执行董事6名，占比超过1/3，符合监管要求。董事会下设战略委员会和社会责任与消费者权益保护委员会，分别负责审议可持续发展战略安排和ESG相关事项。高级管理层设立绿色金融（ESG与可持续金融）委员会，统筹协调全行ESG工作。

• 报告期内，董事会审议通过《普惠金融业务2025年度经营计划》《2024可持续发展报告》等131项议题。
• 高级管理人员薪酬的可变部分与可持续发展绩效挂钩，绿色金融战略实施情况纳入绩效考核。
• 公司连续十二年获上交所信息披露评价A级，连续十七年发布社会责任（ESG）报告。

发展篇：聚焦“五篇大文章”服务实体经济

工商银行将金融服务着力点放在实体经济上，2025年新增贷款投放、债券投资4.8万亿元，再创历史新高。

科技金融

• 科技贷款余额6万亿元，增量1万亿元，余额和增量均居同业首位。
• 战略性新兴产业贷款总量连续五年保持同业首位，专精特新“小巨人”企业有贷户覆盖率超50%。
• 率先落地200亿元科技创新债券，组建AIC股权投资基金规模超千亿。

养老金融

• 集团各类养老金管理规模超5.9万亿元，个人养老金资金账户规模、缴存额均居同业前列。
• 长辈客群（55周岁及以上）突破2.2亿户，建成养老金融特色网点超9,300家。
• 推出“如意人生”养老综合解决方案，覆盖全生命周期需求。

数字金融

• 个人手机银行客户6.3亿户，移动端月活超2.9亿户，均保持同业第一。
• 累计授权专利6,894件，AI应用场景超2,000个，全年AI承担工作量超5万人年。
• 数字经济核心产业贷款余额超万亿元。

服务实体经济和民生

• 投向制造业贷款余额5.2万亿元，能源行业贷款余额1.96万亿元。
• 服务非公有制经济各项贷款余额8.6万亿元。
• 涉农贷款余额5.07万亿元，较年初增加6,761亿元，增速15.4%。
• 粮食重点领域贷款2,923亿元，增速25.5%。

环境篇：绿色金融领跑同业，气候风险管理深化

绿色金融

• 绿色贷款余额突破6.7万亿元，较年初新增超1万亿元，规模继续领跑同业。
• 境内累计发行绿色金融债券1,250亿元，境外发行15笔合计等值260亿美元。
• ESG债券承销规模超3,800亿元，同比增长1.3倍。
• 绿色债券投资余额3,269亿元，同比增长13.0%。
• 绿色租赁业务余额670.12亿元，占境内融资租赁业务比例约55%。

应对气候变化

• 自身运营范围1和范围2碳排放总量177.53万吨，同比下降5.3%。
• 范围3排放1.66万吨（自来水0.35万吨，纸张1.31万吨）。
• 将气候风险管理纳入全面风险管理体系，开展年度气候风险识别评估和压力测试。
• 投融资碳核算持续推进，绿色信贷支持项目折合减排二氧化碳当量25,011.78万吨。

社会篇：普惠金融增量扩面，消费者权益保护强化

普惠金融

• 普惠型小微企业贷款余额35,518.63亿元，较年初增加6,585.48亿元，增速22.76%。
• 普惠型小微企业贷款户数258.13万户，较年初增加49.79万户，增速23.9%。
• 脱贫地区各项贷款余额1.36万亿元，较年初增加1,479亿元。
• 农村普惠金融服务点3,595家，覆盖1,661个县域。

消费者权益保护

• 个人客户投诉20.65万件，同比降低22.60%。
• 客户满意度96.11%，同比上升3.04个百分点。
• 累计开展金融教育活动20.43万次，触达消费者超11.19亿人次。
• 成功帮助7.76万名客户避免经济损失达77亿元。

人力资本发展

• 员工总数409,758人，女性员工占比52.04%。
• 员工培训覆盖率99.89%，人均培训9.3天。
• 员工整体满意度超过90%。
• 对外捐赠合计14,312.5万元。

治理篇：风险内控与商业道德

• 全面风险管理体系持续完善，ESG风险纳入授信评估全流程。
• 内控体系建设133项具体措施完成率100%。
• 反贿赂与反贪污方面，实现董事、管理层、员工廉洁教育全覆盖，举办培训260余期，覆盖4.6万人次。
• 报告期内未发生重大个人客户信息泄露或数据安全事件。

关键绩效数据概览

总结

工商银行2025年度ESG报告全面展示了其在环境、社会及治理领域的系统性实践。作为全球系统重要性银行，公司在绿色金融、普惠金融、科技金融等国家战略领域持续加大投入，多项指标保持同业领先。气候风险管理体系逐步完善，自身运营碳排放连续三年下降。消费者权益保护和数据安全治理取得积极成效。报告经安永华明会计师事务所执行有限保证鉴证，数据可信度较高。

本分析基于ESG报告原文的客观提取与解读，不构成任何投资建议。

郑重声明：相关内容不构成任何投资建议，股市有风险，投资需谨慎。