【12315投诉公示】海昌海洋公园新增2件投诉公示，涉及经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题等_财经频道

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海昌海洋公园新增2件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：郑州海昌海洋公园度假酒店

投诉基本信息：2026年04月30日，消费者杨**（手机尾号 0419，用户ID ****3326）反映其于2026年04月30日在其他平台通过网购购买宾馆住宿服务。
投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
处理结果：达成调解协议

被投诉企业：郑州海昌海洋公园旅游发展有限公司

投诉基本信息：2026年05月05日，消费者徐**（手机尾号 1117，用户ID ****3802）反映其于2026年05月05日通过现场购买宾馆住宿服务。
投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，仅供参考不构成投资建议。