【12315投诉公示】小鹏集团-W新增27件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，小鹏集团-W新增27件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：小鹏汽车赤峰和美汽车城销售服务中心

• 投诉基本信息：2026年05月12日，消费者朱**（手机尾号 7938，用户ID ****9103）反映其于2026年05月09日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月02日，消费者先**（手机尾号 2115，用户ID ****1410）反映其于2026年05月01日通过现场购买电力输送服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月17日，消费者刘**（手机尾号 4224，用户ID ****6529）反映其于2026年04月17日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求重做。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月14日，消费者陈**（手机尾号 1881，用户ID ****6451）反映其于2026年04月04日在其他平台（小鹏汽车）通过网购购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月12日，消费者张**（手机尾号 0194，用户ID ****6409）反映其于2026年04月12日通过现场购买停车场及其他。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月16日，消费者吴**（手机尾号 3266，用户ID ****6487）反映其于2026年04月14日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月14日，消费者赵**（手机尾号 5630，用户ID ****1629）反映其于2026年04月14日在其他平台通过网购购买其他日杂用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，更换，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月10日，消费者刘**（手机尾号 0446，用户ID ****6419）反映其于2026年04月10日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月13日，消费者尹**（手机尾号 7853，用户ID ****6327）反映其于2024年06月06日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月12日，消费者卢**（手机尾号 3058，用户ID ****6309）反映其于2026年04月12日通过现场购买搭配销售服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->非法罚款问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月10日，消费者蔡**（手机尾号 7735，用户ID ****2782）反映其于2026年05月10日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年04月12日，消费者齐**（手机尾号 9020，用户ID ****6300）反映其于2026年04月08日通过现场购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月10日，消费者杨**（手机尾号 3909，用户ID ****6289）反映其于2026年04月10日通过现场购买停车场及其他。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月10日，消费者谭**（手机尾号 4901，用户ID ****6275）反映其于2026年04月10日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求赔偿损失，重做，更换，补足商品数量。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月08日，消费者汪**（手机尾号 4111，用户ID ****6208）反映其于2026年04月08日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月09日，消费者林**（手机尾号 3216，用户ID ****6248）反映其于2026年04月09日通过电视电话购物及邮购购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月09日，消费者胡**（手机尾号 3339，用户ID ****6166）反映其于2026年04月05日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在合同->定金侵权行为问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月09日，消费者谢**（手机尾号 6302，用户ID ****6111）反映其于2026年04月07日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月09日，消费者赖**（手机尾号 0062，用户ID ****6140）反映其于2026年04月09日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求重做。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月06日，消费者薛**（手机尾号 9990，用户ID ****3654）反映其于2026年05月04日通过现场购买其他汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->网络不正当竞争问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月08日，消费者柯**（手机尾号 9633，用户ID ****8966）反映其于2026年04月08日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失，修理，更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月08日，消费者熊**（手机尾号 7032，用户ID ****6087）反映其于2026年04月06日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年04月07日，消费者林**（手机尾号 0023，用户ID ****6039）反映其于2026年04月07日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年04月07日，消费者梁**（手机尾号 8016，用户ID ****6049）反映其于2026年04月07日通过现场购买公共区域停车服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->非法罚款问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月12日，消费者樊**（手机尾号 0806，用户ID ****4555）反映其于2026年01月20日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，退货，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月21日，消费者聂**（手机尾号 2240，用户ID ****8119）反映其于2025年06月21日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月03日，消费者魏**（手机尾号 1196，用户ID ****7777）反映其于2026年05月03日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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