【12315投诉公示】周大生新增31件投诉公示，涉及无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大生新增31件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大生珠宝股份有限公司天津分公司

• 投诉基本信息：2026年05月17日，消费者李**（手机尾号 7352，用户ID ****6552）反映其于2026年05月17日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月17日，消费者李**（手机尾号 5984，用户ID ****6394）反映其于2026年05月17日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月18日，消费者纪**（手机尾号 8230，用户ID ****2351）反映其于2026年05月18日在字节跳动通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->销售的产品或者其包装上的标识无产品质量检验合格证明问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月20日，消费者李**（手机尾号 5984，用户ID ****6394）反映其于2026年05月20日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月12日，消费者芦**（手机尾号 8025，用户ID ****7105）反映其于2026年05月12日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月21日，消费者胡**（手机尾号 6668，用户ID ****9642）反映其于2026年05月21日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年05月09日，消费者何**（手机尾号 1230，用户ID ****9870）反映其于2026年05月09日通过现场购买其他天然玉石。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年03月24日，消费者杨**（手机尾号 8124，用户ID ****7544）反映其于2026年03月24日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年05月17日，消费者赵**（手机尾号 9984，用户ID ****1959）反映其于2026年05月17日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月28日，消费者江**（手机尾号 0230，用户ID ****2033）反映其于2026年04月28日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月20日，消费者王**（手机尾号 7919，用户ID ****2804）反映其于2026年05月20日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年03月26日，消费者孔**（手机尾号 5761，用户ID ****7394）反映其于2026年03月26日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月18日，消费者刘**（电话尾号 9795，用户ID ****9179）反映其于2026年05月20日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月20日，消费者戴**（手机尾号 3502，用户ID ****7793）反映其于2026年05月20日在美团外卖通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求更换。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年05月12日，消费者耿**（手机尾号 7055，用户ID ****5834）反映其于2026年05月18日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月12日，消费者耿**（手机尾号 7055，用户ID ****5861）反映其于2026年05月18日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月19日，消费者王**（手机尾号 2368，用户ID ****7417）反映其于2026年05月19日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月20日，消费者孙**（手机尾号 3627，用户ID ****8972）反映其于2026年05月20日通过现场购买旧货交易服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月18日，消费者郭**（手机尾号 3415，用户ID ****9661）反映其于2026年05月18日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年05月21日，消费者王**（手机尾号 9889，用户ID ****9972）反映其于2026年05月21日在其他平台通过网购购买互联网直销服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月18日，消费者戴**（手机尾号 5918，用户ID ****2154）反映其于2026年05月18日通过现场购买合金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年05月09日，消费者陈**（手机尾号 2390，用户ID ****3154）反映其于2026年05月09日通过现场购买合金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月22日，消费者李**（手机尾号 0522，用户ID ****4096）反映其于2026年05月22日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年05月22日，消费者申**（手机尾号 5279，用户ID ****5322）反映其于2025年05月20日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年03月31日，消费者马**（手机尾号 8881，用户ID ****4872）反映其于2026年04月01日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年03月21日，消费者王**（手机尾号 4626，用户ID ****2691）反映其于2026年03月21日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，退赔费用，。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月22日，消费者方**（手机尾号 1985，用户ID ****0726）反映其于2026年05月22日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月14日，消费者赵**（手机尾号 5952，用户ID ****0570）反映其于2026年05月14日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月10日，消费者张**（手机尾号 9468，用户ID ****2473）反映其于2026年04月10日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月13日，消费者张**（手机尾号 6090，用户ID ****9449）反映其于2026年05月13日通过现场购买钻石。
• 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年05月19日，消费者刘**（手机尾号 8888，用户ID ****1987）反映其于2026年05月18日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->政府指导价问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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