【12315投诉公示】海底捞新增15件投诉公示，涉及其他投诉问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增15件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：海底捞

• 投诉基本信息：2026年05月15日，消费者女**（手机尾号 2102，用户ID ****3761）反映其于2026年05月15日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年05月12日，消费者苏**（手机尾号 4891，用户ID ****4006）反映其于2026年05月11日通过现场购买其他食品。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年03月31日，消费者李**（手机尾号 5666，用户ID ****6289）反映其于2026年03月31日通过现场购买火锅底料。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月21日，消费者李**（手机尾号 1925，用户ID ****6896）反映其于2026年05月21日在美团网通过网购购买餐饮配送服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年05月28日，消费者戴**（手机尾号 3658，用户ID ****5776）反映其于2026年05月28日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年04月03日，消费者李**（手机尾号 0452，用户ID ****1630）反映其于2026年04月03日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失，。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年04月03日，消费者李**（手机尾号 0452，用户ID ****1648）反映其于2026年04月03日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年04月25日，消费者王**（手机尾号 4476，用户ID ****5711）反映其于2026年04月25日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月21日，消费者孙**（手机尾号 1715，用户ID ****0414）反映其于2026年04月20日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年05月12日，消费者徐**（手机尾号 5382，用户ID ****3549）反映其于2026年05月12日在其他平台通过网购购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年05月30日，消费者姜**（手机尾号 2563，用户ID ****4400）反映其于2026年05月30日在字节跳动通过网购购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月28日，消费者王**（手机尾号 3023，用户ID ****2892）反映其于2026年04月24日通过现场购买其他食品。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月27日，消费者张**（手机尾号 8508，用户ID ****2761）反映其于2026年05月27日通过现场购买其他餐饮食品。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月08日，消费者女**（手机尾号 1977，用户ID ****9808）反映其于2026年05月08日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月31日，消费者女**（手机尾号 3785，用户ID ****1905）反映其于2026年05月31日通过现场购买肉制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，仅供参考不构成投资建议。