【12315投诉公示】金山软件新增4件投诉公示，涉及其他投诉问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，金山软件新增4件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：金山软件园

• 投诉基本信息：2026年06月05日，消费者阮**（手机尾号 0231，用户ID ****9035）反映其于2026年06月05日在其他平台通过网购购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月09日，消费者黄**（手机尾号 8613，用户ID ****6575）反映其于2026年06月09日在其他平台通过网购购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月10日，消费者林**（手机尾号 1513，用户ID ****9392）反映其于2026年06月10日在其他平台通过网购购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月12日，消费者周**（手机尾号 2701，用户ID ****6062）反映其于2026年06月12日在其他平台（金山软件-手游-剑侠世界起源）通过网购购买网络游戏。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，仅供参考不构成投资建议。