【12315投诉公示】携程集团-S新增5件投诉公示，涉及经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，携程集团-S新增5件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：南京携程国际旅行社有限公司

• 投诉基本信息：2026年06月14日，消费者王**（手机尾号 1886，用户ID ****0336）反映其于2026年06月14日在携程网（南京168酒店）通过网购购买境内住宿。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月11日，消费者韩**（手机尾号 5467，用户ID ****3247）反映其于2026年06月08日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月19日，消费者郑**（手机尾号 1417，用户ID ****3793）反映其于2026年06月19日通过现场购买社会团体服务。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月21日，消费者周**（手机尾号 1562，用户ID ****3749）反映其于2026年06月21日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月03日，消费者廖**（手机尾号 5111，用户ID ****1199）反映其于2026年06月04日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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