【12315投诉公示】腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增150件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增150件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

• 投诉基本信息：2026年08月05日，消费者徐**（手机尾号 4819，用户ID ****3691）反映其于2026年07月16日通过现场购买社会团体服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月01日，消费者刘**（手机尾号 5697，用户ID ****4519）反映其于2026年08月01日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年06月07日，消费者王**（手机尾号 1862，用户ID ****9399）反映其于2026年06月07日在其他平台通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月06日，消费者马**（手机尾号 8322，用户ID ****0109）反映其于2026年06月06日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月07日，消费者张**（手机尾号 2821，用户ID ****4746）反映其于2026年06月07日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月06日，消费者任**（手机尾号 9577，用户ID ****0320）反映其于2026年06月06日在腾讯通过网购购买财务软件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月06日，消费者李**（手机尾号 2022，用户ID ****0581）反映其于2026年06月06日通过现场购买网络游戏。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月05日，消费者刘**（手机尾号 5677，用户ID ****7516）反映其于2026年06月03日在其他平台通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月07日，消费者刘**（手机尾号 0910，用户ID ****8061）反映其于2026年06月07日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月06日，消费者陈**（手机尾号 1783，用户ID ****8097）反映其于2026年06月06日在腾讯通过网购购买录像制品放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月08日，消费者蒋**（手机尾号 3650，用户ID ****3599）反映其于2026年06月08日在其他平台通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月08日，消费者刘**（手机尾号 5948，用户ID ****3658）反映其于2026年06月08日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月07日，消费者魏**（手机尾号 7267，用户ID ****3864）反映其于2026年06月07日在其他平台（腾讯音乐娱乐科技（深圳）有限公司）通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月06日，消费者赵**（手机尾号 3781，用户ID ****3893）反映其于2026年06月06日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月08日，消费者杨**（手机尾号 1009，用户ID ****3944）反映其于2026年06月08日在腾讯通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月05日，消费者苏**（手机尾号 3291，用户ID ****3973）反映其于2026年06月05日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月06日，消费者赵**（手机尾号 7174，用户ID ****3994）反映其于2026年06月04日在其他平台通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月07日，消费者杨**（手机尾号 2831，用户ID ****3999）反映其于2026年06月06日在腾讯（qq音乐）通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月07日，消费者罗**（手机尾号 8715，用户ID ****4001）反映其于2026年06月07日在其他平台（腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司）通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月07日，消费者杨**（手机尾号 4704，用户ID ****3255）反映其于2026年06月07日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月07日，消费者刘**（手机尾号 8065，用户ID ****4051）反映其于2026年06月05日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月07日，消费者白**（手机尾号 8091，用户ID ****4024）反映其于2026年06月07日在其他平台通过网购购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月06日，消费者桂**（手机尾号 1318，用户ID ****4085）反映其于2026年06月06日在其他平台（QQ音乐周边旗舰店）通过网购购买其他计算机产品。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失，更换，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月07日，消费者陈**（手机尾号 4237，用户ID ****8451）反映其于2026年06月07日在其他平台通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月06日，消费者熊**（手机尾号 2110，用户ID ****4235）反映其于2026年06月04日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月06日，消费者梅**（手机尾号 9719，用户ID ****4244）反映其于2026年06月06日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月06日，消费者郭**（手机尾号 6372，用户ID ****4362）反映其于2026年06月05日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月08日，消费者王**（手机尾号 9903，用户ID ****4446）反映其于2026年06月07日在其他平台通过网购购买服务器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月06日，消费者陈**（手机尾号 9045，用户ID ****4488）反映其于2026年06月06日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月06日，消费者陈**（手机尾号 8978，用户ID ****4515）反映其于2026年06月06日在阅文（会员）通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月06日，消费者郭**（手机尾号 4530，用户ID ****4571）反映其于2026年06月05日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月06日，消费者焦**（手机尾号 0973，用户ID ****4578）反映其于2026年06月06日在腾讯（全民k歌）通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月06日，消费者白**（手机尾号 5238，用户ID ****7117）反映其于2026年06月06日在其他平台（腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司）通过网购购买其他计算机产品。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月05日，消费者郑**（手机尾号 9005，用户ID ****7227）反映其于2026年06月05日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月07日，消费者李**（手机尾号 0849，用户ID ****7617）反映其于2026年08月07日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月06日，消费者何**（手机尾号 0023，用户ID ****8523）反映其于2026年06月05日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月08日，消费者侯**（手机尾号 9003，用户ID ****8571）反映其于2026年06月08日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月06日，消费者陈**（手机尾号 8615，用户ID ****7354）反映其于2026年06月06日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月06日，消费者刘**（手机尾号 7930，用户ID ****9468）反映其于2026年06月06日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月08日，消费者王**（手机尾号 2091，用户ID ****7385）反映其于2026年05月27日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月07日，消费者冉**（手机尾号 6563，用户ID ****9549）反映其于2026年06月07日通过电视电话购物及邮购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月06日，消费者郭**（手机尾号 4530，用户ID ****4571）反映其于2026年06月05日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月07日，消费者孙**（手机尾号 6719，用户ID ****4156）反映其于2026年06月07日在其他平台通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月06日，消费者田**（手机尾号 4217，用户ID ****4340）反映其于2026年06月06日在腾讯（QQ音乐）通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月06日，消费者陈**（手机尾号 3608，用户ID ****2306）反映其于2026年06月06日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月05日，消费者刘**（手机尾号 7137，用户ID ****5716）反映其于2026年06月05日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月10日，消费者苗**（手机尾号 0146，用户ID ****9110）反映其于2026年06月10日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在广告->推销商品、提供服务附带赠送礼品而未标明赠送的品种和数量问题，要求修理。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月10日，消费者丁**（手机尾号 0893，用户ID ****6201）反映其于2026年06月10日在其他平台通过网购购买其他应用软件。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月10日，消费者刘**（手机尾号 7136，用户ID ****6214）反映其于2026年06月05日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年06月09日，消费者王**（手机尾号 6391，用户ID ****6244）反映其于2026年06月09日在其他平台通过网购购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月10日，消费者莫**（手机尾号 9709，用户ID ****6257）反映其于2026年06月01日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月06日，消费者蒋**（手机尾号 7471，用户ID ****6404）反映其于2026年06月06日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月07日，消费者刘**（手机尾号 8736，用户ID ****0188）反映其于2026年06月07日在腾讯通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月05日，消费者李**（手机尾号 4456，用户ID ****6459）反映其于2026年06月05日在腾讯（全民K歌）通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月08日，消费者张**（手机尾号 3098，用户ID ****6472）反映其于2026年06月08日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月06日，消费者黎**（手机尾号 2343，用户ID ****6512）反映其于2026年06月06日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月05日，消费者韦**（手机尾号 4347，用户ID ****6170）反映其于2026年06月05日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月06日，消费者李**（手机尾号 0720，用户ID ****6682）反映其于2026年06月06日在其他平台通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月05日，消费者黄**（手机尾号 4436，用户ID ****6693）反映其于2026年06月04日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月06日，消费者赵**（手机尾号 5258，用户ID ****6617）反映其于2026年05月31日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月07日，消费者李**（手机尾号 2282，用户ID ****6758）反映其于2026年06月07日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月09日，消费者杜**（手机尾号 7473，用户ID ****9040）反映其于2026年06月09日在腾讯通过网购购买录像制品放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月10日，消费者李**（手机尾号 7239，用户ID ****7459）反映其于2026年06月10日在腾讯通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月09日，消费者黄**（手机尾号 9643，用户ID ****7146）反映其于2026年06月09日在其他平台（QQ音乐）通过网购购买其他计算机产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月07日，消费者王**（手机尾号 6652，用户ID ****6933）反映其于2026年06月07日在其他平台通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在认证认可->其他认证认可问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月10日，消费者潘**（手机尾号 0914，用户ID ****7302）反映其于2026年06月10日在腾讯通过网购购买其他移动电话服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月09日，消费者佟**（手机尾号 8619，用户ID ****7319）反映其于2026年06月09日在其他平台通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月10日，消费者金**（手机尾号 6120，用户ID ****7330）反映其于2026年06月10日在腾讯（腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司）通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月09日，消费者韩**（手机尾号 8899，用户ID ****7386）反映其于2026年05月19日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年06月09日，消费者曹**（手机尾号 6391，用户ID ****7553）反映其于2026年06月09日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年06月09日，消费者王**（手机尾号 2221，用户ID ****5162）反映其于2026年06月08日在字节跳动（QQ音乐）通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年06月10日，消费者王**（手机尾号 2221，用户ID ****5162）反映其于2026年06月08日在字节跳动（QQ音乐官方旗舰店）通过网购购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月09日，消费者姚**（手机尾号 8115，用户ID ****7681）反映其于2026年06月09日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月10日，消费者郑**（手机尾号 2237，用户ID ****7720）反映其于2026年06月10日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月09日，消费者杨**（手机尾号 9093，用户ID ****7816）反映其于2026年06月09日在其他平台通过网购购买游戏软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月10日，消费者李**（手机尾号 6271，用户ID ****7825）反映其于2026年06月04日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月09日，消费者张**（手机尾号 4070，用户ID ****7843）反映其于2026年06月05日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月10日，消费者马**（手机尾号 4830，用户ID ****7863）反映其于2026年06月10日通过现场购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用，赔偿损失，退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月10日，消费者李**（手机尾号 4188，用户ID ****7815）反映其于2026年06月10日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月10日，消费者袁**（手机尾号 0886，用户ID ****9117）反映其于2026年06月10日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月09日，消费者朱**（手机尾号 8410，用户ID ****0850）反映其于2026年06月01日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月10日，消费者庞**（手机尾号 6496，用户ID ****8016）反映其于2026年06月10日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月10日，消费者张**（手机尾号 3381，用户ID ****8266）反映其于2026年06月10日在腾讯通过网购购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月06日，消费者周**（手机尾号 2091，用户ID ****8491）反映其于2026年06月05日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月10日，消费者杜**（手机尾号 1920，用户ID ****5569）反映其于2026年05月30日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月09日，消费者王**（手机尾号 5966，用户ID ****5750）反映其于2026年06月09日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月06日，消费者王**（手机尾号 6172，用户ID ****8690）反映其于2026年06月06日在其他平台通过网购购买其他收藏品和工艺品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月09日，消费者申**（手机尾号 0872，用户ID ****8734）反映其于2026年06月09日在其他平台通过网购购买服务器租用。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月09日，消费者全**（手机尾号 2210，用户ID ****0517）反映其于2026年01月07日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月08日，消费者杨**（手机尾号 9290，用户ID ****1720）反映其于2026年06月08日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退货，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月09日，消费者白**（手机尾号 0058，用户ID ****9157）反映其于2026年06月06日在其他平台通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->网络不正当竞争问题，要求赔偿损失，退赔费用，退货，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月08日，消费者郑**（手机尾号 6521，用户ID ****9194）反映其于2026年06月06日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月08日，消费者谢**（手机尾号 3700，用户ID ****9220）反映其于2026年06月08日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年06月09日，消费者周**（手机尾号 4328，用户ID ****9259）反映其于2026年06月09日通过电视电话购物及邮购购买公证服务。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->市场混淆问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月09日，消费者蔺**（手机尾号 8403，用户ID ****9332）反映其于2026年06月09日在腾讯（扑淘商城）通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在计量->商品数量不足问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月08日，消费者钟**（手机尾号 6554，用户ID ****9350）反映其于2026年06月08日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月09日，消费者关**（手机尾号 0596，用户ID ****9524）反映其于2026年06月07日在腾讯通过网购购买其他应用软件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月08日，消费者刘**（手机尾号 5978，用户ID ****9802）反映其于2026年06月08日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月09日，消费者江**（手机尾号 1998，用户ID ****9823）反映其于2026年06月09日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月09日，消费者彭**（手机尾号 6589，用户ID ****9851）反映其于2026年06月09日在其他平台（腾讯娱乐QQ音乐）通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月07日，消费者贺**（手机尾号 7476，用户ID ****0126）反映其于2026年06月07日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年06月09日，消费者王**（手机尾号 2327，用户ID ****0179）反映其于2026年06月09日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月08日，消费者刘**（手机尾号 0711，用户ID ****0193）反映其于2026年06月08日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月09日，消费者朱**（手机尾号 0682，用户ID ****0227）反映其于2026年06月09日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在广告->其他广告问题，要求退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年06月09日，消费者王**（手机尾号 5400，用户ID ****0247）反映其于2026年06月09日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月08日，消费者谢**（手机尾号 2385，用户ID ****0280）反映其于2026年06月08日在腾讯通过网购购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月08日，消费者芦**（手机尾号 5392，用户ID ****0309）反映其于2026年06月08日在腾讯通过网购购买网络社区。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月09日，消费者王**（手机尾号 8609，用户ID ****0412）反映其于2026年06月09日在腾讯通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求重做，更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月09日，消费者宋**（手机尾号 0540，用户ID ****0493）反映其于2026年06月09日在腾讯通过网购购买其他表演服务。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月09日，消费者唐**（手机尾号 1855，用户ID ****0548）反映其于2026年06月09日在其他平台通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月09日，消费者龙**（手机尾号 9364，用户ID ****0623）反映其于2026年06月09日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月09日，消费者陆**（手机尾号 1086，用户ID ****0636）反映其于2026年06月09日在腾讯通过网购购买其他物业服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月09日，消费者刘**（手机尾号 5753，用户ID ****4926）反映其于2026年06月09日在其他平台通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月09日，消费者贾**（手机尾号 8415，用户ID ****0674）反映其于2026年06月09日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月08日，消费者程**（手机尾号 6093，用户ID ****0731）反映其于2026年06月08日在腾讯通过网购购买录像制品放映服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月08日，消费者宋**（手机尾号 0952，用户ID ****0742）反映其于2026年05月20日在腾讯（qq 音乐）通过网购购买其他计算机产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月08日，消费者何**（手机尾号 0889，用户ID ****0758）反映其于2026年06月08日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月08日，消费者邹**（手机尾号 9453，用户ID ****0767）反映其于2026年06月08日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月09日，消费者张**（手机尾号 8160，用户ID ****0887）反映其于2026年06月09日在腾讯通过网购购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月08日，消费者年**（手机尾号 6755，用户ID ****0915）反映其于2026年06月05日在其他平台通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月09日，消费者陈**（手机尾号 9805，用户ID ****0983）反映其于2026年06月09日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月07日，消费者吴**（手机尾号 2025，用户ID ****0925）反映其于2026年06月05日在腾讯通过网购购买其他应用软件。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月07日，消费者孔**（手机尾号 9643，用户ID ****8802）反映其于2026年06月07日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月06日，消费者杨**（手机尾号 7809，用户ID ****1151）反映其于2026年06月06日在腾讯通过网购购买其他应用软件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月07日，消费者佟**（手机尾号 8619，用户ID ****7319）反映其于2026年06月07日在其他平台通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月06日，消费者字**（手机尾号 7502，用户ID ****1283）反映其于2026年06月06日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月06日，消费者杨**（手机尾号 2679，用户ID ****1290）反映其于2026年06月06日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月07日，消费者李**（手机尾号 0549，用户ID ****2040）反映其于2026年06月07日在腾讯通过网购购买其他电子出版物。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月07日，消费者唐**（手机尾号 7107，用户ID ****1338）反映其于2026年05月25日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月05日，消费者王**（手机尾号 8103，用户ID ****1350）反映其于2026年06月05日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月06日，消费者刘**（手机尾号 7473，用户ID ****1395）反映其于2026年06月06日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月07日，消费者张**（手机尾号 0696，用户ID ****1464）反映其于2026年06月07日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月05日，消费者黄**（手机尾号 5819，用户ID ****1480）反映其于2026年06月05日在其他平台（腾讯qq音乐）通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月06日，消费者李**（手机尾号 5771，用户ID ****3485）反映其于2026年06月06日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月06日，消费者何**（手机尾号 9824，用户ID ****1592）反映其于2026年06月03日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月06日，消费者陈**（手机尾号 9110，用户ID ****1604）反映其于2026年06月03日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月06日，消费者刘**（手机尾号 8058，用户ID ****1673）反映其于2026年06月06日在其他平台通过网购购买互联网直销服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年06月07日，消费者李**（手机尾号 6547，用户ID ****1720）反映其于2026年06月07日在腾讯通过网购购买其他电子出版物。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月08日，消费者秦**（手机尾号 7643，用户ID ****1810）反映其于2026年06月08日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月05日，消费者刘**（手机尾号 5947，用户ID ****2586）反映其于2026年06月05日在其他平台通过网购购买其他应用软件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月06日，消费者闫**（手机尾号 9135，用户ID ****1515）反映其于2026年06月03日在其他平台通过网购购买图形图像软件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月05日，消费者唐**（手机尾号 0840，用户ID ****1990）反映其于2026年06月05日在腾讯（腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司）通过网购购买网络社区。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月06日，消费者王**（手机尾号 6678，用户ID ****2048）反映其于2026年06月06日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月06日，消费者黄**（手机尾号 2985，用户ID ****2066）反映其于2026年06月06日在其他平台通过网购购买音源系统。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月07日，消费者李**（手机尾号 7255，用户ID ****2188）反映其于2026年06月07日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月06日，消费者刘**（手机尾号 0994，用户ID ****7830）反映其于2026年06月06日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月07日，消费者李**（手机尾号 8676，用户ID ****2218）反映其于2026年06月07日在腾讯通过网购购买智能眼镜。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年06月06日，消费者田**（手机尾号 3174，用户ID ****2257）反映其于2026年06月06日在其他平台通过网购购买其他应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月08日，消费者薛**（手机尾号 4096，用户ID ****2310）反映其于2026年06月08日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月06日，消费者延**（手机尾号 4953，用户ID ****4540）反映其于2026年06月06日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，仅供参考不构成投资建议。