【12315投诉公示】携程集团-S新增3件投诉公示，涉及经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，携程集团-S新增3件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：携程计算机技术（上海）有限公司

• 投诉基本信息：2026年08月10日，消费者刘**（手机尾号 3107，用户ID ****1148）反映其于2026年08月08日在其他平台通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年08月10日，消费者李**（手机尾号 9185，用户ID ****9736）反映其于2026年08月10日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年08月11日，消费者黄**（手机尾号 5545，用户ID ****0474）反映其于2026年08月11日通过现场购买其他境内旅游。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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