【12315投诉公示】周大福新增5件投诉公示，涉及经营者拒不履行合同约定问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大福新增5件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大福

• 投诉基本信息：2026年08月17日，消费者朱**（手机尾号 0493，用户ID ****3985）反映其于2026年08月17日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年08月11日，消费者罗**（手机尾号 5061，用户ID ****0124）反映其于2026年08月11日通过现场购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年07月07日，消费者王**（手机尾号 4546，用户ID ****1563）反映其于2026年06月12日在其他平台（周大福珠宝金行（深圳）有限公司）通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月19日，消费者章**（手机尾号 7272，用户ID ****4370）反映其于2026年07月19日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月19日，消费者李**（手机尾号 0560，用户ID ****9808）反映其于2026年08月17日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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