【12315投诉公示】蔚来-SW新增12件投诉公示，涉及经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，蔚来-SW新增12件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：蔚来汽车销售服务有限公司上海分公司

• 投诉基本信息：2026年07月25日，消费者代**（手机尾号 1175，用户ID ****7487）反映其于2026年07月25日在其他平台通过网购购买预售服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年08月13日，消费者靳**（手机尾号 2527，用户ID ****2946）反映其于2026年08月13日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理，更换，赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年08月10日，消费者谷**（手机尾号 1961，用户ID ****5963）反映其于2026年08月10日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求修理，重做，更换，停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年08月14日，消费者刘**（手机尾号 6666，用户ID ****6237）反映其于2026年08月17日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月27日，消费者华**（手机尾号 9135，用户ID ****2486）反映其于2025年02月08日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月02日，消费者黄**（手机尾号 9936，用户ID ****1200）反映其于2026年07月25日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年06月23日，消费者王**（手机尾号 5108，用户ID ****8408）反映其于2026年06月23日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求修理，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月05日，消费者唐**（手机尾号 1886，用户ID ****9780）反映其于2025年04月01日通过现场购买汽车修理服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月10日，消费者付**（手机尾号 4530，用户ID ****6101）反映其于2026年05月31日通过现场购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年07月27日，消费者钱**（手机尾号 6629，用户ID ****9952）反映其于2026年07月27日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月18日，消费者史**（手机尾号 1332，用户ID ****7099）反映其于2026年08月18日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月11日，消费者胡**（手机尾号 5893，用户ID ****1337）反映其于2026年07月18日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理，更换，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，仅供参考不构成投资建议。