【12315投诉公示】名创优品新增24件投诉公示，涉及无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，名创优品新增24件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：名创优品（广州）有限责任公司

• 投诉基本信息：2026年07月28日，消费者刘**（手机尾号 4258，用户ID ****7602）反映其于2026年07月28日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月21日，消费者王**（手机尾号 5653，用户ID ****8193）反映其于2026年07月21日通过现场购买其他通讯产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月30日，消费者吴**（手机尾号 4226，用户ID ****9730）反映其于2026年06月29日在其他平台通过网购购买塑胶玩具。
• 投诉问题：可能存在计量->其他计量问题，要求补足商品数量，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月04日，消费者王**（手机尾号 6975，用户ID ****0156）反映其于2026年07月04日在其他平台通过网购购买床单。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用，退货。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年07月05日，消费者刘**（手机尾号 3421，用户ID ****0263）反映其于2026年06月19日通过现场购买塑胶玩具。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月01日，消费者马**（手机尾号 5553，用户ID ****9674）反映其于2026年06月17日在其他平台通过网购购买拖鞋。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年07月03日，消费者莫**（手机尾号 5593，用户ID ****0345）反映其于2026年07月03日在其他平台（名创优品）通过网购购买其他儿童玩具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换，退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年08月19日，消费者郭**（手机尾号 7717，用户ID ****0279）反映其于2026年08月19日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月19日，消费者郭**（手机尾号 7717，用户ID ****4966）反映其于2026年08月19日通过现场购买其他日杂用品。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月03日，消费者陈**（手机尾号 2751，用户ID ****1739）反映其于2026年06月29日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月19日，消费者余**（手机尾号 3886，用户ID ****3016）反映其于2026年07月19日通过现场购买袜子。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货，退赔费用，。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年07月01日，消费者刘**（手机尾号 1938，用户ID ****4142）反映其于2026年06月22日在其他平台通过网购购买手提包。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年06月30日，消费者黄**（手机尾号 0864，用户ID ****4830）反映其于2026年06月30日在其他平台通过网购购买毛绒玩具。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月05日，消费者陈**（手机尾号 5357，用户ID ****5033）反映其于2026年07月05日通过现场购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用，更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月30日，消费者谭**（手机尾号 6907，用户ID ****1055）反映其于2026年06月27日在其他平台通过网购购买其他帽子。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用，重做。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月29日，消费者刘**（手机尾号 3434，用户ID ****5164）反映其于2026年06月29日在字节跳动（名创优品专营店）通过网购购买其他箱包。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年06月30日，消费者朱**（手机尾号 5766，用户ID ****5667）反映其于2026年06月13日在其他平台（官方直营）通过网购购买其他儿童玩具。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年07月02日，消费者余**（手机尾号 1964，用户ID ****6512）反映其于2026年07月02日通过现场购买塑胶玩具。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年07月02日，消费者王**（手机尾号 0186，用户ID ****8900）反映其于2026年07月02日在微店（名创优品小程序）通过网购购买其他收藏品和工艺品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用，退货，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年08月22日，消费者吴**（手机尾号 5650，用户ID ****3164）反映其于2026年08月22日通过现场购买硬质糖果。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月27日，消费者陈**（手机尾号 8899，用户ID ****7958）反映其于2026年06月27日通过现场购买塑胶玩具。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年08月27日，消费者张**（手机尾号 4658，用户ID ****2061）反映其于2026年08月27日通过现场购买其他日杂用品。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年07月10日，消费者黄**（手机尾号 2806，用户ID ****2516）反映其于2026年07月10日通过现场购买拖鞋。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月24日，消费者杜**（手机尾号 2282，用户ID ****5835）反映其于2026年08月24日在美团网（名创优品（广州天河花城汇店））通过网购购买微型电风扇。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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