【12315投诉公示】国美零售新增3件投诉公示，涉及经营者拒不履行合同约定问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，国美零售新增3件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：河南省国美电器有限公司

• 投诉基本信息：2026年06月22日，消费者张**（手机尾号 3806，用户ID ****5554）反映其于2026年06月22日通过现场购买燃气热水器。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年06月26日，消费者王**（手机尾号 2850，用户ID ****9659）反映其于2026年06月26日通过现场购买中央空调。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年07月26日，消费者卢**（手机尾号 9220，用户ID ****9365）反映其于2026年07月26日通过现场购买双门冰箱。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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