【12315投诉公示】携程集团-S新增15件投诉公示，涉及经营者拒不履行合同约定问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，携程集团-S新增15件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：携程旅游信息技术（上海）有限公司

• 投诉基本信息：2026年08月28日，消费者范**（手机尾号 8823，用户ID ****8588）反映其于2026年08月25日在携程网（程小红）通过网购购买境内住宿。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月24日，消费者孙**（手机尾号 0222，用户ID ****4805）反映其于2026年08月24日在携程网通过网购购买其他境外旅游。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月28日，消费者彭**（手机尾号 3199，用户ID ****2085）反映其于2026年07月28日通过现场购买境内住宿。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月25日，消费者吴**（手机尾号 1068，用户ID ****6960）反映其于2026年08月25日通过现场购买其他家用小电器产品。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年08月27日，消费者谢**（手机尾号 3209，用户ID ****9965）反映其于2026年08月27日通过现场购买韭菜。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年06月30日，消费者王**（手机尾号 2102，用户ID ****4892）反映其于2026年06月30日通过现场购买境内用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月30日，消费者王**（手机尾号 3000，用户ID ****7067）反映其于2026年06月02日在携程网通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月30日，消费者谭**（手机尾号 7567，用户ID ****5018）反映其于2026年06月30日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，更换，重做。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年07月02日，消费者蒋**（手机尾号 0940，用户ID ****5049）反映其于2026年07月02日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年07月02日，消费者刘**（手机尾号 1800，用户ID ****5097）反映其于2026年07月02日在携程网（速8精选酒店(北京南站马家堡地铁站店)）通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年07月02日，消费者王**（手机尾号 7654，用户ID ****7845）反映其于2026年07月01日在携程网通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月20日，消费者黄**（手机尾号 6007，用户ID ****9608）反映其于2026年08月20日在携程网（重庆市携程国际旅行社有限公司）通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求修理。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年07月10日，消费者李**（手机尾号 6168，用户ID ****0944）反映其于2026年07月01日在携程网通过网购购买境外景点。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月10日，消费者李**（手机尾号 2968，用户ID ****0881）反映其于2026年08月08日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月25日，消费者苏**（手机尾号 2018，用户ID ****8307）反映其于2026年08月23日在携程网通过网购购买旅游中介服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，仅供参考不构成投资建议。