【12315投诉公示】周生生新增3件投诉公示，涉及经营者利用合同格式条款免除自身责任问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周生生新增3件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周生生（中国）商业有限公司蚌埠分公司

• 投诉基本信息：2026年09月13日，消费者桂**（手机尾号 9056，用户ID ****6655）反映其于2026年09月13日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月18日，消费者于**（手机尾号 0263，用户ID ****2855）反映其于2026年09月14日在其他（周生生（中国）商业有限公司佛山分公司）通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月29日，消费者李**（手机尾号 4389，用户ID ****2113）反映其于2026年09月29日在其他（周生生官方旗舰店）通过网购购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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