【12315投诉公示】海底捞新增5件投诉公示，涉及食品安全问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增5件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：海底捞火锅(杭州临平欢乐城店)

• 投诉基本信息：2026年09月28日，消费者先**（手机尾号 0679，用户ID ****1213）反映其于2026年09月28日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月24日，消费者女**（手机尾号 9909，用户ID ****1369）反映其于2026年09月24日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月26日，消费者廖**（手机尾号 0859，用户ID ****6291）反映其于2026年09月26日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月23日，消费者姚**（手机尾号 4413，用户ID ****4915）反映其于2026年09月23日在美团网通过网购购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月20日，消费者全**（手机尾号 6002，用户ID ****6675）反映其于2026年09月19日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，仅供参考不构成投资建议。