【12315投诉公示】腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增18件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司新增18件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司

• 投诉基本信息：2026年10月04日，消费者孙**（手机尾号 8521，用户ID ****2656）反映其于2026年10月04日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年10月06日，消费者秦**（手机尾号 0827，用户ID ****2745）反映其于2026年10月06日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年10月06日，消费者靳**（手机尾号 3286，用户ID ****2853）反映其于2026年10月06日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年10月05日，消费者崔**（手机尾号 6855，用户ID ****2921）反映其于2026年10月05日在腾讯（QQ音乐）通过网购购买网络应用软件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年10月06日，消费者赵**（手机尾号 2368，用户ID ****3000）反映其于2026年10月06日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年10月07日，消费者张**（手机尾号 7115，用户ID ****3084）反映其于2026年10月07日在腾讯通过网购购买其他表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年10月06日，消费者李**（手机尾号 8913，用户ID ****3183）反映其于2026年10月04日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年10月04日，消费者陈**（手机尾号 5758，用户ID ****3305）反映其于2026年10月04日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年10月05日，消费者温**（手机尾号 4186，用户ID ****3395）反映其于2026年10月04日在微店（腾讯音乐娱乐(深圳)有限公司）通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年10月07日，消费者魏**（手机尾号 5657，用户ID ****2098）反映其于2026年09月10日通过现场购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月21日，消费者何**（手机尾号 4999，用户ID ****2281）反映其于2026年09月21日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求补足商品数量，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月07日，消费者鲁**（手机尾号 5178，用户ID ****7979）反映其于2026年10月08日通过现场购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年10月04日，消费者吴**（手机尾号 3363，用户ID ****8230）反映其于2026年10月04日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年10月06日，消费者黄**（手机尾号 3038，用户ID ****8983）反映其于2026年10月05日在腾讯通过网购购买无线电和电视广播。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年10月05日，消费者贺**（手机尾号 2176，用户ID ****9072）反映其于2026年10月05日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年10月07日，消费者何**（手机尾号 0699，用户ID ****9690）反映其于2026年09月19日通过现场购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年10月07日，消费者陈**（手机尾号 9110，用户ID ****4344）反映其于2026年09月16日通过现场购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年10月07日，消费者陈**（手机尾号 9110，用户ID ****4344）反映其于2026年09月16日通过现场购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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