【12315投诉公示】海底捞新增12件投诉公示，涉及食品安全问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增12件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：海底捞拌饭

• 投诉基本信息：2026年09月25日，消费者付**（手机尾号 5711，用户ID ****2070）反映其于2026年09月25日在搜索引擎通过网购购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月25日，消费者李**（手机尾号 3555，用户ID ****8748）反映其于2026年09月25日通过现场购买西瓜。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月28日，消费者先**（手机尾号 8062，用户ID ****0276）反映其于2026年09月26日在其他平台通过网购购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月05日，消费者王**（手机尾号 7219，用户ID ****8541）反映其于2026年10月05日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年10月01日，消费者刘**（手机尾号 5971，用户ID ****0179）反映其于2026年10月08日在美团网通过网购购买小吃店服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年10月03日，消费者苗**（手机尾号 5508，用户ID ****5955）反映其于2026年10月03日在其他平台通过网购购买其他餐饮食品。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月07日，消费者韩**（手机尾号 8034，用户ID ****7789）反映其于2026年10月05日在美团外卖通过网购购买餐饮配送服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月30日，消费者张**（手机尾号 0167，用户ID ****6333）反映其于2026年09月30日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->侮辱、诽谤消费者问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年10月08日，消费者罗**（手机尾号 1811，用户ID ****2625）反映其于2026年09月18日通过现场购买监视器。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年10月05日，消费者张**（手机尾号 2185，用户ID ****2222）反映其于2026年10月05日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月08日，消费者罗**（手机尾号 1811，用户ID ****2625）反映其于2026年09月14日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月29日，消费者徐**（手机尾号 0507，用户ID ****5763）反映其于2026年09月29日通过现场购买食堂服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，仅供参考不构成投资建议。