【12315投诉公示】爱尔眼科新增3件投诉公示，涉及不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，爱尔眼科新增3件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：爱尔眼科

• 投诉基本信息：2026年09月16日，消费者习**（手机尾号 9994，用户ID ****7140）反映其于2026年09月16日通过现场购买眼镜片。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年09月27日，消费者凡**（手机尾号 4937，用户ID ****9419）反映其于2026年09月27日通过现场购买近视眼镜。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月29日，消费者李**（手机尾号 0515，用户ID ****1094）反映其于2026年09月29日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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