【12315投诉公示】周大生新增26件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，周大生新增26件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：周大生珠宝

• 投诉基本信息：2026年10月11日，消费者林**（手机尾号 8055，用户ID ****1494）反映其于2026年10月11日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年10月08日，消费者张**（手机尾号 4216，用户ID ****1901）反映其于2026年10月08日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月22日，消费者唐**（手机尾号 3563，用户ID ****3205）反映其于2026年09月22日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月05日，消费者池**（手机尾号 0308，用户ID ****8539）反映其于2026年10月09日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年09月18日，消费者王**（手机尾号 8306，用户ID ****5143）反映其于2026年09月18日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月14日，消费者何**（手机尾号 7592，用户ID ****2326）反映其于2026年09月14日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月02日，消费者李**（手机尾号 6338，用户ID ****6336）反映其于2026年10月02日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月30日，消费者张**（手机尾号 7770，用户ID ****2692）反映其于2026年09月30日通过现场购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月19日，消费者陈**（手机尾号 0095，用户ID ****0152）反映其于2026年09月19日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月06日，消费者邓**（手机尾号 1579，用户ID ****0227）反映其于2026年10月06日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年10月12日，消费者张**（手机尾号 2143，用户ID ****0982）反映其于2026年10月12日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月11日，消费者张**（手机尾号 2225，用户ID ****1227）反映其于2026年10月11日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月08日，消费者孙**（手机尾号 7000，用户ID ****6491）反映其于2026年09月08日通过现场购买翡翠。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年08月24日，消费者归**（手机尾号 3148，用户ID ****6584）反映其于2026年08月24日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求更换。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年09月19日，消费者韩**（手机尾号 1765，用户ID ****7360）反映其于2026年09月11日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->定金侵权行为问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年10月02日，消费者伍**（手机尾号 0479，用户ID ****7700）反映其于2026年10月02日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月30日，消费者秦**（手机尾号 0168，用户ID ****5692）反映其于2026年09月30日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年09月30日，消费者齐**（手机尾号 0168，用户ID ****6111）反映其于2026年09月30日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年08月23日，消费者何**（手机尾号 5692，用户ID ****3494）反映其于2026年08月23日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月13日，消费者吕**（手机尾号 5730，用户ID ****5521）反映其于2026年10月13日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年10月12日，消费者常**（手机尾号 6680，用户ID ****1779）反映其于2026年10月12日在字节跳动（周大生）通过网购购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年09月26日，消费者唐**（手机尾号 0090，用户ID ****0748）反映其于2026年09月26日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退货。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年09月18日，消费者王**（手机尾号 1992，用户ID ****2469）反映其于2026年09月18日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月18日，消费者平**（手机尾号 2003，用户ID ****6314）反映其于2026年09月18日在其他平台通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年10月09日，消费者杨**（手机尾号 1941，用户ID ****6726）反映其于2026年10月09日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年09月22日，消费者刘**（手机尾号 8837，用户ID ****4805）反映其于2026年09月22日通过现场购买白银首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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