Unihub“移动客户服务平台”新品面世

证券之星11月19日消息：2002年11月15日，著名的专业化综合网络运营服务商Unihub公司正式推出了其面向移动商务领域的最新产品----“Unihub移动客户服务平台”。

“Unihub移动客户服务平台”是Unihub基于对飞速增长的移动数据增值服务市场商机的敏锐把握，从移动用户和集团企业的应用需求出发，与中国移动合作，整合数据、语音、短信等移动通讯手段，构建的业界第一个集“移动业务支持平台”、“客服中心平台”、“短信服务平台”三位一体的移动客户服务平台。该平台的推出，不仅为企业建立起客户沟通的新通道，适应高速增长的移动终端用户需求，而且能够帮助企业客服中心从成本中心向利润中心转变，降低运营成本。同时，还能够帮助企业摆脱区域特征，提升企业整体形象。“Unihub移动客户服务平台”的推广，必将有力推动企业移动商务的深入应用，成为企业在移动商务时代拓展客户服务深度与广度、提升客户服务价值的致胜法宝。

“Unihub移动客户服务平台”包含“Unihub客户服务平台心（UMSC）”、“Unihub短信服务平台（SMS）”及“Unihub移动业务支持平台（GPRS）”三个相互独立又有机联系的子产品。通过开设全国统一的客服中心接入号码、全国统一的短信息服务号码、建设低成本、个性化的客户服务平台等方式，帮助企业成功实现从传统单一语音服务到移动语音、短信及移动数据通讯等多种服务渠道的整合，树立移动通信时代企业客户服务中心的新形象。在金融、证券、航空、旅游、汽车服务/救援/租赁、物流等业务领域覆盖全国范围、移动客户数量巨大的领域有着极为广阔的应用前景。

Unihub公司首席运营官陈杭指出，“Unihub移动客户服务平台”是Unihub整合传统IT技术及电信增值服务的重要成果之一，凝聚了Unihub公司在金融、证券、保险及跨地区运营企业等领域丰富的电信增值服务经验和技术积累。今后，Unihub将不断汲取国际先进的IT及现代通讯技术的最新成果，开发更多符合企业需求的创新性服务产品，协助企业在急剧变化的市场中树立竞争的优势。
（董炎）