证券之星5月14日消息: 据《北京晨报》报道,黄金周后旅游,除了降价还有新鲜的吗?
价格一跳就三年
从2001年开始推行黄金周之后,旅游的价格在节前和节后就成了“冰火两重天”。今年“五一”后尤其突出,从5月4日开始,国内长线游价格开始跳水。国内游的价格平均降幅为20%,最高降幅高达50%左右,5月7日以后回落到节前水平。
北京春秋旅行社杨洋总经理告诉记者,海南5日游常规团在黄金周前三天的价格为3250元,5月4日开始价格降为1790元,降幅高达近5成。从5月7日开始,海南5日游常规团降回平常的价格1390元。
目前各旅行社促销价格战也开始上演。中青旅于“五一”节后推出泰港10日游,报价为2980元,而“五一”期间的同样线路,价格在4280元。此外,节后的日本欢乐4日游,也由“五一”期间的7100余元降至5680元。此外,万元以上的澳大利亚7日游,也将在节后降至9980元起。不仅是“五一”节后,即使在黄金周的“尾巴”,出境游也将便宜近千元。康辉旅行社“国航新加坡自由行”,特价2380元/人,而市场上“五一”期间的新加坡自由行要在3000元左右。
“三年来的大部分黄金周之后,旅行社都会大幅度下调价格,并已经成为了惯例”有业内人士认为。可是,如果有心人能注意到,降价现象虽说依旧,但是“五一”黄金周期间关于旅游方面的问题却给人提醒:旅游高峰后,除了价格别忘记抓品质。
品质比降价更重要
回顾“五一”黄金周期间的不和谐之音:旅游道路交通安全形势严峻;大量航班的延误及后续服务的不到位;对旅游服务质量投诉上升等都和旅游有关系。
因为起飞当日天降大雨,郝小姐的“华东五日游”被迫缩水成4天;因为临时取消包机,张女士一家的“张家界五日游”干脆泡汤,可是旅行社却忘记通知张女士,害得张女士白往返了机场一趟。
另据国家假日办统计,从4月30日12点到5月7日下午5点,全国假日办总值班室共接到近千个旅客咨询和投诉电话。在这些咨询投诉电话中,重要投诉占30%左右,其中投诉景区秩序和服务质量105起;投诉黑社、黑导、导游诱导游客购物85起;投诉航班延误54起等。
有旅行社人士表示,每年的三个黄金周使得他们的业务人员在此前后的操作上精力透支,在黄金周后,除了把原来的旅游产品价格调整后匆忙上市外,根本就没有时间和人力来集中解决旅游产品中出现的质量问题。因为,黄金周是游客的休息日,却是他们的工作日。他们也清楚,质量对于企业来说意味着什么。
能否让旅游有降价外的新鲜
记者掌握了一组数字:一个大的出境游组团社,一年下来要组织三万人出国旅游,其中有两万人都是集中在“春节”“五一”“十一”三个黄金周出游。三个黄金周就是21天,那就意味着这两万人则集中在这21天出去旅游,而余下的一万人则可以充分地选择21天以外的时间任意出游,哪种旅游的质量更高我们不难看出。
有旅游专家认为,今年“五一”是实行的第11个黄金周,黄金周留下的后遗症也在慢慢显露。
首先,旅游客流都集中在黄金周这个时间段,人多景点接待压力大,对自然景观的危害也大。而各地质量事故频频,游客可能根本享受不到旅游休闲的乐趣;其次,黄金周体现了政府对公众休闲权利的重视。但将近1亿人次在一周时间内频繁穿梭在有限的交通线路上,这种“大串联”式的旅游必然带来后患无穷。而在商业方面,许多企业反映,黄金周期间商场人满为患,成本增加、设备使用率提高、损害加大、维修成本也增加了,但过后又人为形成淡季,使旺季时增加的设备、人员形成浪费。
该专家认为,最根本的解决方法应是提倡在发达国家已经相当普遍的带薪休假,企业根据本单位需求来决定员工的休假时间,避免客流过多集中在黄金周。虽然带薪休假是一个复杂的社会工程,涉及层面较多,短期内不易实现,但它却是解决黄金周问题的真正出路。
对于这个提议,旅行社当然是举双手赞成。中旅总社出境部市场企划处处长顿继东认为,他们的现状可以用“没有人着急、有人更着急”来形容,因为一到黄金周前抢机位、抢地接就跟打仗似的,黄金周中又因为人多吃不好、玩不好。可是到了黄金周之后不管价格怎么降也无济于事。如果实行带薪休假,那么人们就可以合理地安排自己的出游假期,不管是黄金周还是黄金周后的旅游一样新鲜。
作者: 郭彧