平安普惠如何打造“普惠金融”的极致体验？

在政策和互联网技术的双轮驱动下，普惠金融风光无二，越来越多的金融机构将经营触角延伸到消费金融领域。但是，真正践行“普”与“惠”的却寥寥无几。银行等传统金融行业目标受众多为高收入、高地位人群，普通大众难沾雨露;P2P等网贷平台虽然门槛低，但鱼龙混杂，安全性堪忧。

在众多普惠金融品牌中，专注于个人和小微企业贷款的平安普惠脱颖而出。一直以来，平安普惠都将“普”、“惠”二字作为发展的重要方针，秉着“专业，让贷款更简单” 的服务理念，平安普惠从客户普惠、产品普惠、创新普惠三方面入手，将普惠金融做到极致。

客户普惠：实现“人人享有借贷权”

在平安普惠的词典里，客户普惠就是要实现客户群无缝覆盖，让所有客户都享有优质的金融服务。

作为平安集团旗下成员，平安普惠由平安直通贷款、平安易贷以及陆金所辖下的P2P小额信用贷款三大业务模块整合而来。三江汇流的目的，在于将“天、地、网”资源全面打通，集合各业务线前、中、后台优势，最大面积覆盖客户群，从而使每个地方、每个人都能享受到普惠金融所带来的福利。

通过多元的获客渠道，平安普惠建立了线上线下相结合的金融生态圈。线上通过APP、移动展业、门户网站、电销、网销等平台的建设，打破时空限制，为客户打造一站式、全自助、订制化、7*24小时的互联网金融贷款服务，让客户无需上门即可享受服务。

而在线下，平安普惠持续加快全国布局，实现网店广泛覆盖，尤其是覆盖率较低的三、四线城市，力求第一时间响应客户需求。平安普惠正在筹建青海分公司，意味着其将覆盖全国除西藏自治区、港澳台以外的所有省份及地区，消费金融全版图已基本构建完成。

通过线上平台建设、线下门店拓展，平安普惠让小微企业、个体工商户、个人可以通过网络、电话和网点，获取快速、便捷的融资服务，真正实现“人人享有借贷权”。

产品普惠+创新普惠：打造“普惠金融”极致体验

互联网技术的广泛利用，极大地释放了金融的生产力。作为一家互联网金融企业，平安普惠植根于传统金融，又有强烈的互联网基因。借助于科技创新，平安普惠构建了完整的产品线，针对不同客群的资质差别和贷款需求，对症下药提供贷款产品。

为填补中小微企业巨大的融资需求，平安普惠根据中小微企业的不同资质，提供多样化的融资方案。同时，结合行业特点和季节规律，开发了多款创新型产品，如针对电商平台客户的网e贷，针对房贷、车贷、寿险客户的快e贷。

除了SME业务，平安普惠还拥有无抵押业务、有抵押业务两大产品线。无抵押业务包含i贷、业主贷、车主贷等十几种产品。其中，i贷满足年轻族群“小快频急”的消费需求，“刷脸”贷款最快6分钟即可放款;优房贷将目标客户锁定为房一族，通过大数据征信以及人工信审，实行电销半直通流程，客户仅需一次上门。有抵押业务的主打产品宅e贷，申请和审批全部在线完成，省去了传统贷款前往门店递交材料和签约的麻烦。

借助于大数据以及预设在系统里的风险模型和评分卡，平安普惠大概60%的贷款由系统自动审批，不需要人工介入。依托互联网技术，平安普惠以科技创新引领金融服务创新，开发贴近大众客群需求、品类丰富的普惠型产品。

发展愿景：向全球第一金融品牌进军

除集合线上线下、前中后台优势外，平安普惠在客户普惠、产品普惠、创新普惠三方面发力，完美诠释了“专业，让贷款更简单”的理念，也给中国普惠金融行业的发展树立了一个标杆。

自今年7月整合落定以来，平安普惠已壮大成一支“消费金融航空母舰”，线下有超过2万人的销售和服务团队，分布于全国150多个城市、700多家网点;线上有逾3000人的远程销售服务团队，7*24小时为个人及小微企业客户提供专业的消费金融服务。

目前，平安普惠的贷款规模已达800亿元，并且以每月100亿元新增贷款的量级在成长。“未来2~3年内，希望能够达到1000万的客户数量，数千亿的贷款规模，成为集团继保险、银行之外第三大利润贡献源，能够成为名副其实规模最大的消费金融机构。”平安普惠事业群董事长兼CEO赵容奭称。