以用户需求驱动技术创新

“十三五”期间，我国的产业升级进入攻坚阶段。

2016政府工作报告提出，围绕解决重点领域的突出矛盾和问题，加快破除体制机制障碍，进一步激发市场活力和社会创造力。其中，“工匠精神”等词的首次提出，也为新一轮改革定下基调。

站在企业的角度，如何在供给侧结构性改革背景下，增品种、提品质、创品牌，实现消费品品质的提升和制造业的升级？在全国“两会”期间，全国人大代表、海尔轮值总裁周云杰接受了21世纪经济报道记者的专访。

他认为，供给侧结构性改革的核心是提供有效的供给。这需要企业作为市场主体，自发地从技术研发、商业模式甚至思维习惯进行变革，让产品研发和生产更加贴近用户，以用户需求驱动技术创新，最终实现去库存、去产能等改革任务。

企业要自我革命

21世纪：你认为供给侧结构性改革的核心是什么？和技术创新之间的关系如何？

周云杰：供给侧结构性改革的核心是提供有效的供给。所谓的去库存去产能，如果不转变思维的话，就做不到。我的想法是，做供给侧结构性改革应该是真正直连用户，不是以技术导向，而是以用户需求导向来驱动技术创新。现在这个时代，不是缺乏技术，而是应该考虑怎么样把这一个技术转化成用户需求。过去开发产品，往往是痛点思维。现在，更多的是要培养用户的习惯。

21世纪：对于供给侧改革而言，政府与企业之间的关系如何平衡？

周云杰：首先，报告提出对企业的税负各方面是只减不增；其次，政府将在简政放权，提高企业的决策效率、审批效率方面给予很大支持。

我认为，不管政府怎么推动，核心还是企业自身，企业要革自己的命。因为这个时代的变革，不以人的意志为转移，可能过去成功的套路已经不适应，必须变革。我觉得这时候对于企业来讲，不能迷恋过去，你说我的产品非常好，我要把这个产品卖的量更大，一个产品不行我要开发两个产品，这是不行的。还是要把用户纳入企业里面来。很重要的一个价值观是什么？用户要从一个消费者变成产消者。什么意思？既是生产者又是消费者。这个观点不转变，将来企业就很难。

遵循互联网工厂思维

21世纪：今年政府工作报告有一个变化，互联网+制造业变成了中国制造业加互联网，你怎么看这个变化。

周云杰：我认为两年报告一脉相承，特别在中国制造2025大主题下，还是体现企业要融入互联网的一个大思路。而且在创新驱动方面、如何激发全社会的活力，通过创新驱动发展也是一脉相承的。

21世纪：在互联网思维下，产能过剩的问题如何解决？

周云杰：判断一个行业，是不是存在盲目立项，盲目上规模和重复投资，需要一个机制。否则一哄而上以后，回头再去库存去产能，实际上比较被动，需要从前端有非常好一个规划和布局。

另外，不能把产品生产出来以后，再研究销售。按照传统思维来怎样管理定单和库存，怎么都去不了库存，一定会有沉淀。互联工厂思维下，所有的产品在设计时候用户参与了，在生产之前定单已经聚合起来以后，他就没有去库存的问题，而是一个零库存的概念。如果能够做到产品在研发之前就有用户，在制造之前就有定单，我觉得供给侧结构性改革会上一个大台阶。这个过程本身也是一个很痛苦的变革过程，没有变革不可能走到这一步。