梦洁网购免单活动被迫退款 上半年被投诉357件居首

梦洁上半年投诉357件居首 “6·6”网购免单活动被迫退款

新华网长沙9月19日电(蔡琪) 新华网7月15日报道了梦洁股份“6.6免单活动”引争议，消费者网购免单遭拒一事，引来社会广泛关注。连日来，近1000名消费者通过艰难维权，终于获得成功，梦洁被迫退款。

梦洁家纺天猫旗舰店6月6日免单活动的纠纷终于有了结果。近日，多名消费者向本网反映，他们获得了梦洁在活动中承诺免单的转账退款，包括之前部分缴纳了免单金额20%“偶然所得税”的消费者也一并得到返还。一消费者称，历时近3月的维权，最终取得了胜利，但这个退款，似乎来得太迟，也太不容易。

消费者们纷纷表示，即使梦洁退了款，他们还是会如实打差评，“一路走来太不容易了，还被冤枉为犯罪分子，现在退款态度也不是很好，而且他们并不打算道歉，这让我们放弃再购买他们的产品。”对于此次维权保卫战取得胜利的原因，消费者普遍认为是多方努力的结果。

据报道，日前在长沙市工商局公布的上半年投诉品牌排行榜中，梦洁以357件居首位。然而，这并不是创立近60年、位居中国家纺行业龙头的湖南梦洁家纺股份有限公司唯一的风波。遭遇大量消费者投诉的梦洁，此前还卷入了“寐”商标著作权的舆论漩涡之中。虽然最终赢回商标所有权，但梦洁在此战中亦消耗不少。

8月23日梦洁公布的半年报显示，公司半年度实现营业收入54827.18万元，同比下降8.65%；实现净利润5590.83万元，同比减少0.79%。根据2016年计划，公司营业收入要达到159332.05万元，净利润要达到17196.97万元。截至2016年6月30日，公司完成营业收入54827.18万元，完成计划的34.41%，实现净利润5590.83万元，完成利润目标的32.51%。

“梦洁股份业绩出现营业收入和净利润双降，有其自身的原因，也受到了整体大环境的影响。今年以来，家居行业处在一个相对低迷的市场环境下，整体来说都不太乐观。”中国指数研究院研究总监蒋云峰曾表示。

与此同时，梦洁的互联网金融转型前景仍不明朗。

2015年10月27日，梦洁与长沙财中壹邦投资管理有限公司合资成立梦金所(上海)互联网金融信息服务有限公司。然而，梦金所成立后，至今尚未有实质性进展。2016年7月30日，梦洁股份发布公告称，拟将梦金所23.3%股权转让给仟邦资都，原合资方财中壹邦将61.67%股权转让给仟邦资都。完成转让后，仟邦资都持有梦金所的股权比例为85%，梦洁股份持有梦金所股权比例为10%，财中壹邦持有梦金所股权比例为5%。公告显示，此次转让认缴股权后，各方按照变更后各自所持股权比例出资。并且，由仟邦资都全权负责梦金所的所有业务。业内人士置评，此次股权转让，似乎表明了梦洁股份在互联网金融领域的知难而退，同时在资本运作方面也未能占到便宜。

业内人士称，公司曾高调宣称转型电商和互联网金融。结果，“6·6”网购免单活动不能兑现承诺，引来新老消费者的反感，伤害了客户感情，也有损企业信誉，而梦金所也是最大败笔，最终也是铩羽而归。

上市公司互联网金融狂飙突进的背后，是产业转型的需要。事实上，传统企业涉足互联网并非易事。据了解，近年来，多家上市公司因主营业务发展遭遇瓶颈，转而选择与互联网金融平台进行合作或自设独立平台。然而，能真正成功转型的仍是少数。分析人士指出，互联网金融行业马太效应日益明显，强者愈强，弱者愈弱，夹在中间的互联网金融平台，如果没有找到适合爆发的领域，很难脱颖而出。(完)