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2016年中国保险消费者信心指数提升至71.2

来源:中国证券网 作者:陈婷婷 2017-03-15 15:32:31
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(原标题:2016年中国保险消费者信心指数提升至71.2)

今日,中国保监会保险消费者权益保护局(以下简称“保监会消保局”)和中国保险保障基金有限责任公司(以下简称“中保基金”)联合发布了《2016年中国保险消费者信心指数报告》(以下简称“报告”)。

报告显示,2016年,中国保险消费者信心指数为71.2,比中值50高出42.4%,相比2015年的69.2也有所提升,显示保险消费者信心进一步增强。

具体来看,保险消费者对行业环境的信心有所提升。2016年,保险消费者的保险环境信心为67.8。超过80%的受访者认为,未来一年行业发展会更加规范、会有越来越多的人购买保险产品。

同时,保险消费者对保险业的信任度保持平稳,对产品多样性、人员专业性、理赔诚信度评价较高。2016年,保险业信任度为69.4;2016年,保险消费者的信任偏好为72.9,这得益于消费者对于人际间信任感的加强。

此外,2016年,保险消费意愿为68.6,保险行业运行状况得分为78.7。

中保基金董事长任建国表示,今年是第二次发布年度保险消费者信心指数,今年通过指数的调查发现,消费者在保险消费上的获得感不断提升,过去一年,保险业抓住服务“供给侧”改革和脱贫攻坚的两大主线,惠民利民。

保监会消保局局长吕宙表示,指数的发布是推动保险业以保险消费者转型的重要举措,通过指数的研判可以了解行业走向,可以摸清消费者的需求,丰富服务内容,拓展服务渠道,提升消费者体验。编制发布保险消费者信心指数,是预测行业发展趋势的重要指标,客观反映行业的发展现状,反映保险情况的晴雨表,有利于保险业及时进行风险预测。

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