平安融易上海分公司成功拦截640万元电信诈骗 守护客户资金安全

近日，平安融易上海分公司凭借敏锐的风险洞察力和高效的应急处置能力，成功拦截一起涉案金额达640万元的电信诈骗案件，守护了客户“钱袋子”的安全。

敏锐洞察，织密金融防护网

9月9日，一位50多岁的客户申请了一笔640万元的抵押经营贷款，并表示资金将用于投资某电力项目。平安融易上海分公司工作人员汪小春在进行例行线下回访时发现异常：客户神情紧张、多次拒接来电，且执意要求立刻完成转账。

在沟通中，客户还不断分享自己的“理财经”：他近期在某“理财平台”投入110万元，短短两周内显示“收益”已高达50万元。

汪小春与公司消保团队分析该客户可能遭遇电信诈骗，劝阻贷款资金转账刻不容缓。她立即依据公司反诈骗应急处置流程，向公安机关报警，同步开展深入核实。

密切协同，阻断诈骗资金链

通过反诈中心、民警、客户家人的协同劝导，以及平安融易工作人员现场演示骗局的破绽、解析同类诈骗手法，客户终于恍然大悟，意识到自己已陷入骗局，放弃了转账。他泪目道：“我是大学教授，以前从不信会被骗，但那‘高收益’太诱人了，差点就把640万转出去了！真心感谢你们那么坚持，帮我保住了这笔钱。要不是汪经理高度负责、再三劝阻，加上警察同志及时赶来，我的损失就太大了！”

汪小春说：“作为金融服务人员，我们不仅要为客户提供专业的融资服务，更有责任守护他们的资金安全。这次能成功劝阻诈骗，离不开公司持续开展的消保培训和常态化的风险教育，使我们一线员工遇到异常情况时能快速反应、有效处置。”

机制护航，构建反诈新格局

此次电信诈骗案件的成功堵截，得益于平安融易日常构建的“多维反诈防御体系”：事前依托智能反欺诈系统建立多项电信诈骗识别模型；事中执行标准化操作流程；事后完善警企联动机制。

金融教育宣传方面，平安融易上海分公司在2024至2025年间持续开展了26场线下及线上宣传活动，覆盖超过32000人次，内容涵盖防范电信诈骗、识别非法集资等，9月15日，公司启动了以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的金融教育宣传周活动，通过“消保知识五进入”、“风险提示送上门”等务实举措，并联合权威媒体推出反诈情景剧、金融微短剧等多种宣传形式，在全国范围内进一步推动金融知识普及，强化公众风险防范能力。

平安融易上海分公司将继续强化客户资金安全保障机制，坚决守护人民群众的财产安全，以更智能的金融盾牌、更温暖的守护力量，在电信网络诈骗攻防战中践行金融机构的使命担当，为构建和谐、安全的金融环境贡献力量。