中国SaaS破晓时分：细分赛道龙头显现，强者蓄势领航

（原标题：中国SaaS破晓时分：细分赛道龙头显现，强者蓄势领航）

企业级SaaS市场理性繁荣,细分赛道龙头显现

国内SaaS行业在历经波动后,已步入理性繁荣阶段,企业级SaaS市场规模持续扩大。在这一背景下,经过市场筛选,细分赛道上的龙头企业开始显现。据中国信通院数据,2023年我国SaaS市场规模已达581亿元。随着行业加速整合,各细分赛道,如财税、CRM、办公、人力资源、零售等,均呈现出头部效应,1至2家领先企业占据了市场的主导地位。

为了加快企业数智化转型步伐,国内政策也在不断加码,近年来一些促进和支持企业转型的政策不断出台,小微企业数智化转型迎来政策红利。对于小微企业自身而言,他们逐渐意识到借助云计算、大数据等新技术实现数智化转型将是自身实现转型升级、塑造竞争优势的关键所在。同时,SaaS服务的便捷性和低成本优势,使得小微企业对其接受度越来越高,成为其数智化转型的优选方案。

畅捷通效益化经营显成效,十年云转型进入“收获期”

相比于传统软件,SaaS所具备的快速迭代、定价灵活和持续服务等优势在市场竞争中不断凸显,越来越多企业选择通过SaaS模式降低成本、优化资源配置。而越早布局云服务的公司,有可能越早面临着业务转型的阵痛,当然也可能越早尝到转型成功的甜头。聚焦小微SaaS的畅捷通云转型率先“告捷”。在经历了十年云转型的沉淀,畅捷通在保持SaaS业务高速发展的同时维持了总营收的持续增长,也说明其SaaS业务足以撑住“传统软件业务收缩对总营收造成不利影响”的局面。

通常,业内衡量一家SaaS公司是否领跑行业的指标有很多,用户数量及变化、用户留存率、LTV/CAC(衡量公司单位经济效益与获客效率的比率,客户终身价值/客户获取成本)等均是衡量其是否为SaaS行业龙头的关键指标。

根据以下数据对行业企业进行分析,可以发现畅捷通作为小微企业SaaS企业代表的企业综合竞争实力较强,目前已经位居行业领先者水平。

在用户规模方面,据公开披露的数据显示,畅捷通云服务业务累计付费企业用户数持续增长,2024年上半年已达70.6万。根据沙利文、艾瑞、易观等多家调研机构发布的报告显示,畅捷通在小微企业「业财税应用SaaS」市场占有率第一,并且连续四年在云财税市场占有率第一。

有先发优势的厂商将持续凭借现有客户基数的优势占据市场领导地位,现有服务商仍然是老客户群体未来数智化转型支出增加时的首选,有先发优势的厂商将进一步保持其市场领先地位,畅捷通目前领跑行业市场,有望进一步扩大其领先优势。

畅捷通用户留存率始终保持较高的比例。高留存率意味着产品能够满足用户需求,并拥有良好的用户粘性,能够为产品带来持续的收入和用户增长。

LTV/CAC(客户生命周期价值与客户获取成本比)是衡量SaaS企业获客效率的关键指标,反映了企业从单个客户身上获得的总收益与获取该客户的成本之比。畅捷通的LTV/CAC比率为4-5,远高于行业平均值3,显示出其良性的获客和经济效益。

SaaS 本身是一项长周期的投资。行业普遍认为,要想快速收回投入,就需要不断提高 LTV 和降低 CAC。提高用户体验进而得到好的NPS值,通过口碑来获客这些都是有效降低 CAC 的方法。根据沙利文报告数据显示,畅捷通的产品享有高达49%的NPS净推荐值。高 NPS 值通常意味着更高的客户忠诚度和留存率。对于 SaaS 公司来说,保留现有客户的成本往往低于获取新客户,忠诚客户更有可能续约并进行增购。

小微SaaS迎来黄金时代,畅捷通领航前行

根据公开数据显示,我国中小微企业数量达到了5200万家,其中90%是小微企业。在多年服务小微企业的实践中,畅捷通总结小微企业有两个显著的特点:一是数量多,二是业务复杂程度相对低,非常适合标准化和规模化地推行SaaS服务。

面对数量如此庞大的用户群体,畅捷通作为行业领头的综合型SaaS厂商具备较强的研发能力和交付能力,能够提供横跨小微企业管理多个业务的产品,满足小微企业绝大多数需求,包括财务管理、税务管理、进销存、供应链管理、生产管理、营销管理等,为小微企业提供全生命周期的服务;此外,畅捷通作为综合性SaaS厂商能够提供完善的客户服务支持,帮助企业更好地使用SaaS产品。

随着数智化进程的加快以及行业成熟度的提高,以畅捷通为代表的业内龙头有望在诸多利好加持之下,在数字经济的大发展中吃到更大的红利。

本文来源：财经报道网