【12315投诉公示】雷士国际新增8件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，雷士国际新增8件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：雷士照明

• 投诉基本信息：2024年10月30日，消费者刘**（手机尾号 0290，用户ID ****9249）反映其于2024年10月21日通过现场购买灯具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年10月31日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市光明新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月30日，消费者李**（手机尾号 4911，用户ID ****9225）反映其于2024年10月30日通过现场购买灯泡。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年10月30日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：成都市彭州市市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月27日，消费者郑**（手机尾号 1878，用户ID ****3620）反映其于2024年10月27日在其他平台通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，退赔费用。
• 处理结果：2024年10月31日，达成调解协议
• 处理部门：芜湖市经济技术开发区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月26日，消费者赵**（手机尾号 6646，用户ID ****1238）反映其于2024年10月26日通过现场购买灯具。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年10月30日，未达成调解协议
• 处理部门：重庆铜梁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月22日，消费者肖**（手机尾号 5151，用户ID ****4245）反映其于2024年10月13日在天猫商城（雷士官方旗舰店）通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年10月31日，达成调解协议
• 处理部门：芜湖市经济技术开发区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月22日，消费者李**（手机尾号 4994，用户ID ****4661）反映其于2024年10月22日在京东商城（芜湖雷士照明电子商务有限公司）通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求修理。
• 处理结果：2024年10月31日，达成调解协议
• 处理部门：芜湖市经济技术开发区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月21日，消费者朱**（手机尾号 1166，用户ID ****0163）反映其于2024年10月21日在京东商城（芜湖雷士照明电子商务有限公司）通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年10月31日，达成调解协议
• 处理部门：芜湖市经济技术开发区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年09月25日，消费者李**（手机尾号 8375，用户ID ****2480）反映其于2024年09月25日通过现场购买灯具。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：2024年10月31日，未达成调解协议
• 处理部门：三门峡市湖滨区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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