【12315投诉公示】海底捞新增9件投诉公示，涉及接受服务时人身、财产安全受损害问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增9件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：海底捞火锅

• 投诉基本信息：2026年04月25日，消费者李**（手机尾号 2543，用户ID ****4857）反映其于2026年04月25日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年04月30日，消费者沈**（手机尾号 8710，用户ID ****5324）反映其于2026年04月30日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年04月27日，消费者牛**（手机尾号 8809，用户ID ****2361）反映其于2026年04月27日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年04月27日，消费者李**（手机尾号 9461，用户ID ****7276）反映其于2026年04月08日在饿了么（海底捞·捞饭（北京青年路·风味四））通过网购购买其他餐饮食品。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年05月05日，消费者郑**（手机尾号 3825，用户ID ****9536）反映其于2026年05月05日在饿了么通过网购购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月30日，消费者李**（手机尾号 3313，用户ID ****1021）反映其于2026年04月30日通过现场购买自助餐服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年04月24日，消费者于**（手机尾号 3982，用户ID ****8110）反映其于2026年04月24日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月28日，消费者孙**（手机尾号 9713，用户ID ****1549）反映其于2026年04月28日在搜索引擎通过网购购买其他餐饮食品。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年04月30日，消费者孙**（手机尾号 9713，用户ID ****1549）反映其于2026年04月30日通过现场购买其他餐饮食品。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，仅供参考不构成投资建议。