【12315投诉公示】海底捞新增11件投诉公示，涉及不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增11件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：余杭区五常大道3号1幢西溪印象城二期一楼、二楼海底捞火锅(西溪印象

• 投诉基本信息：2026年05月13日，消费者叶**（手机尾号 1627，用户ID ****2581）反映其于2026年05月13日通过现场购买宾馆餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月13日，消费者陈**（手机尾号 2269，用户ID ****7310）反映其于2026年05月13日在美团外卖（深圳市海底捞餐饮有限责任公司沙井路分公司）通过网购购买其他餐饮食品。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年04月25日，消费者女**（手机尾号 6910，用户ID ****7593）反映其于2026年04月24日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年03月07日，消费者王**（手机尾号 1006，用户ID ****3301）反映其于2026年03月07日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月28日，消费者何**（手机尾号 4237，用户ID ****9239）反映其于2026年04月28日在美团外卖通过网购购买餐饮配送服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月08日，消费者高**（手机尾号 6964，用户ID ****1648）反映其于2026年05月08日通过现场购买停车场及其他。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年03月13日，消费者牟**（手机尾号 0000，用户ID ****7026）反映其于2026年03月13日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月03日，消费者撼**（手机尾号 1569，用户ID ****2165）反映其于2026年05月03日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年03月13日，消费者刘**（手机尾号 0624，用户ID ****5470）反映其于2026年03月13日在其他平台通过网购购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2026年05月05日，消费者侯**（手机尾号 5343，用户ID ****2426）反映其于2026年05月05日通过现场购买调味料（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月04日，消费者李**（手机尾号 5553，用户ID ****1078）反映其于2026年04月04日通过现场购买肉制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，仅供参考不构成投资建议。