【12315投诉公示】海底捞新增9件投诉公示，涉及标准化问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，海底捞新增9件消费者投诉公示，详情如下：

被投诉企业：海底捞火锅大中华店

• 投诉基本信息：2026年05月13日，消费者范**（手机尾号 2551，用户ID ****5548）反映其于2026年05月11日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月16日，消费者李**（手机尾号 1871，用户ID ****5818）反映其于2026年05月16日在其他平台通过网购购买其他餐饮食品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求修理，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月15日，消费者牛**（手机尾号 9717，用户ID ****6872）反映其于2026年05月15日通过现场购买其他食品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月17日，消费者谷**（手机尾号 2134，用户ID ****0715）反映其于2026年05月17日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->殴打消费者问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年03月17日，消费者金**（手机尾号 4060，用户ID ****1035）反映其于2026年03月05日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2026年05月15日，消费者左**（手机尾号 1272，用户ID ****7227）反映其于2026年05月15日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年04月02日，消费者朱**（手机尾号 7270，用户ID ****7719）反映其于2026年03月16日在其他平台通过网购购买米面及其制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年04月17日，消费者姚**（手机尾号 6903，用户ID ****5590）反映其于2026年04月17日在其他平台通过网购购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年05月11日，消费者徐**（手机尾号 0328，用户ID ****4653）反映其于2026年05月11日在美团外卖通过网购购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

以上内容为证券之星据公开信息整理，仅供参考不构成投资建议。